ShareDeskSoporte informático para pequeñas empresas, sin complicaciones.
En una pequeña empresa, la informática suele ser cosa de una sola persona o de un partner externo. ShareDesk le permite ayudar a cualquier empleado en su Mac o PC en segundos: le lee nueve dígitos, usted ve su pantalla a resolución completa y arregla lo que falla. Los equipos de la oficina siguen accesibles aunque no haya nadie, y cada sesión queda en un registro que puede facturar.
Lo que importa aquí
Mac y Windows en una sola herramienta
Ayude en Mac y PC con Windows desde su Mac, un PC o cualquier navegador, sin configurar nada en el firewall de la empresa. Conexión
Acceso desatendido a los equipos de la oficina
Acceda al servidor, al PC de recepción o al Mac del gerente sin nadie delante de la pantalla, con una contraseña y, si lo desea, códigos de autenticación de dos factores, también en la ventana de inicio de sesión. Cómo configurarlo
Una libreta de direcciones por cliente
Organizaciones, departamentos, etiquetas y notas mantienen separados los equipos de cada empresa; compártalos con su equipo, de solo lectura o editables. La libreta de direcciones
Tiempo y facturación integrados
Cada sesión con su duración, tarifas por hora por cliente, tramos de facturación de 5, 15 o 30 minutos y una exportación para sus facturas. Tiempo y facturación
El estado de un vistazo
Poco espacio en disco, baterías débiles y largos tiempos de actividad aparecen en su cuenta web, y un script comprueba todos los equipos de un cliente a la vez. Scripts
Su logotipo ante sus clientes
Los partners de TI entregan ShareDesk con su propio logotipo, contacto y horario en la app, una página para clientes, un enlace corto y descargas con su marca para Mac y Windows. Personalización de marca
Cómo funciona
Envíe el enlace
Su cliente descarga ShareDesk desde su enlace o desde el sitio web y lo abre. Sin cuenta y sin derechos de administrador en Windows.
Conéctese con el ID
Le lee su ID de 9 dígitos, usted se conecta y el cliente acepta con los permisos que elija.
Guarde y facture
Guarde el equipo en su libreta de direcciones para la próxima vez, configure el acceso desatendido si el cliente está de acuerdo y encuentre la sesión en su registro.
Preguntas
¿Cuánto cuesta ShareDesk para una pequeña empresa?
USD 18 por técnico y mes, facturación anual, IVA no incluido. Los empleados y clientes que reciben ayuda nunca pagan; solo necesitan la app gratuita.
¿Nuestros empleados necesitan una cuenta?
No. Solo crean una cuenta los técnicos que quieren una libreta de direcciones y un registro de sesiones compartidos. Las personas a las que ayuda solo abren la app.
¿Podemos instalarlo en todos los equipos a la vez?
Sí. Un paquete de instalación y perfiles de configuración para MDM en el Mac, y directivas de grupo en Windows, lo configuran y desactivan funciones de forma centralizada. Para departamentos de TI
¿Dónde están nuestros datos?
ShareDesk lo desarrolla y opera MarketVision AG en Zúrich, y los servidores que establecen las conexiones están en Suiza. La sesión en sí viaja cifrada de extremo a extremo entre los dos equipos. Seguridad
Pruébelo en su próxima llamada de soporte.
Gratis para uso privado. Para el trabajo: USD 18 por técnico y mes, facturación anual, IVA no incluido. Enterprise, con soporte prioritario y pago por factura: USD 39. Las personas a las que ayuda nunca pagan.