ShareDeskAyuda: Personalización de marca para empresas de TI
Dé a sus clientes ShareDesk con su propia tarjeta: logotipo, contacto, una página para clientes con sus enlaces y un enlace corto.
Lo que ven los clientes
Los clientes que descargan ShareDesk desde su enlace ven su tarjeta en la parte superior de la ventana principal: su logotipo, Tu soporte informático, su nombre y su texto, el horario, el teléfono, el correo electrónico y el sitio web, o una imagen propia. Es la misma app firmada que en todas partes; solo la tarjeta es suya, y sigue sus cambios.
Este equipo
Un cliente puede ocultar la tarjeta con clic derecho › No mostrar esta tarjeta. La app para Windows también muestra la tarjeta.
Configurarla
- Inicie sesión en su cuenta web y abra Personalización de marca (los administradores pueden editarla; los miembros del equipo la ven).
- Edite la personalización de marca predeterminada o cree otra. El nombre es solo para su propia lista.
- Elija el estilo: sencillo (logotipo, nombre, texto y sus colores) o imagen (su propia imagen, como máximo el doble de ancha que de alta; 1200 × 300 píxeles funcionan bien). Añada teléfono, correo electrónico, sitio web y horario.
- Compruebe la vista previa en directo de la tarjeta y guarde.
La personalización de marca forma parte de ShareDesk Business.
Su página para clientes
Cada personalización de marca tiene una página para clientes, para correos electrónicos y para su sitio web: su tarjeta y su contacto, la descarga para el Mac del cliente y pasos breves e ilustrados, en inglés, alemán, francés, italiano, español, neerlandés o portugués según el visitante. Puede definir su título, su introducción y su horario; su color se usa para sus botones. En un teléfono, la página ofrece enviar el enlace al equipo.
La página también puede mostrar los técnicos que elija, con nombre, retrato y función, y su horario semanal con su zona horaria y los días cerrados; los visitantes ven al momento si está abierto ahora mismo. Para los clientes que prefieren el papel, una hoja imprimible con un código QR explica los pasos: añada /print a la dirección de la página.
Un enlace corto
En lugar de la dirección larga, dé a la página un enlace corto como sharedesk.app/s/weber-it: de 3 a 40 caracteres, letras minúsculas, cifras y guiones. Cada enlace corto existe una sola vez.
Enlaces de descarga y enlace a la app
Además de la página para clientes, cada personalización de marca tiene sus propias descargas (para Mac actuales, para Mac más antiguos y para Windows), un enlace a la app que abre ShareDesk con su tarjeta, y código listo para un botón en su sitio web. Cópielos en la cuenta web. Para los correos electrónicos, use la página para clientes: funciona en cualquier dispositivo.
Varias personalizaciones de marca y estadísticas
Un equipo puede tener varias personalizaciones de marca, por ejemplo una por cada empresa para la que trabaja; duplique una para partir de ella. Para cada personalización de marca, la cuenta web cuenta las visitas a la página y las descargas por día: solo contadores, nada sobre los visitantes.