Su cliente abre ShareDesk y le lee nueve dígitos. Segundos después ve su Mac o PC a resolución completa y arregla lo que falla, como si estuviera sentado a su lado.
Gratis para uso privado. Business: USD 18 por técnico y mes, facturación anual. Empiece su prueba gratuita de 14 días
Pruébelo. Mueva el ratón sobre la pantalla para tomar el control.Deslice para ver toda la ventana, toque para hacer clic. Reanude la impresora de Sandra, dibuje en su pantalla desde el menú «Herramientas», chatee con ella y con otro técnico, o abra otro equipo con +, también como sesión solo de terminal.Esto es lo que ve su cliente. Elija lo que el técnico puede hacer y acepte; después oculte su pantalla o finalice la sesión desde el banner de arriba.
Sin cuentas, sin redirección de puertos, sin VPN en el lado del cliente. Un ID, un clic en Aceptar y ya está conectado.
La misma app para usted y para su cliente. Capturas de pantalla reales de ShareDesk en macOS, en claro u oscuro según su sistema.
Todo lo que necesita para ayudar a alguien en su Mac, tan rápido que parece local.
Una conexión directa entre los dos equipos siempre que es posible, y sin búfer: siempre ve el fotograma más reciente. El puntero se dibuja en su lado, así que nunca va con retraso.
Resolución nativa y varios monitores, cada uno en su propia ventana si lo desea. Ajuste la resolución remota a su ventana, o añada un monitor virtual a un Mac remoto.
Copie archivos en su Mac y péguelos en el remoto, y al revés. Arrastre carpetas enteras hacia dentro y hacia fuera, o envíe un archivo con un clic, con velocidad y tiempo restante. Funciona incluso a través de una sesión dentro de otra sesión, a cualquier profundidad.
⌘Tab, ⌘Espacio y compañía llegan al Mac remoto. Mantenga pulsada la tecla ⌘ derecha cuando un atajo deba quedarse en el suyo.
Chatee, escuche el equipo remoto y hable con el cliente: active también su micrófono, con cancelación de eco.
Guarde equipos en categorías, compártalos con su equipo, conéctese con su nombre, empresa y foto, o abra una sesión desde un enlace.
Grabe una sesión como vídeo con sonido, haga capturas de pantalla y lleve un registro de cada sesión con los archivos transferidos, sus sumas de verificación y notas.
Quién ha iniciado sesión, el sistema, CPU, RAM, discos y red, además de sus procesos, apps, ítems de arranque y registros, a un clic.
Abra un shell en el Mac del cliente, ejecute un script en muchos equipos a la vez, llegue a su router o impresora a través de un túnel TCP cifrado, mida la línea con la prueba de velocidad, o reinicie su Mac y vuelva a conectarse automáticamente.
Oscurezca la pantalla del cliente mientras trabaja, bloquee su teclado y su ratón, o dibuje en su pantalla para mostrar dónde hacer clic. Pulsar Esc tres veces le devuelve el control.
El acceso desatendido también funciona en la ventana de inicio de sesión tras un reinicio, protegido por una contraseña y, opcionalmente, códigos de autenticación de dos factores.
Las empresas de TI entregan ShareDesk con su propia tarjeta en la app, una página para clientes con horario de atención y un enlace corto.
Los clientes hacen clic en «Pedir ayuda…» en ShareDesk y esperan en una lista con su mensaje. El primer técnico libre toma la solicitud y se conecta.
Abra la intranet o la página del router del cliente tal como la alcanza su equipo, en pestañas, con favoritos y una comprobación de la resolución de nombres, la conexión y los certificados.
Grabe cada sesión, permita técnicos solo desde países, redes y horarios elegidos, y con Enterprise reciba un resumen por IA tras cada sesión.
El cliente no necesita nada más que la app. Usted puede ayudar incluso desde cualquier navegador.
El cliente descarga la app y la abre. Muestra su ID de 9 dígitos.
Usted lo escribe en ShareDesk en su Mac, o en el visor web, y hace clic en «Conectar».
El cliente ve su nombre, su empresa y su foto y hace clic en «Aceptar». Ya está dentro, con la pantalla, el ratón y el teclado.
ShareDesk crece con usted: empiece con un ID y termine con un equipo, una libreta de direcciones de todos sus clientes y las horas por facturar.
Organice a sus clientes en organizaciones y departamentos, compártalos con su equipo y vea el tiempo y los ingresos de cada sesión por cliente.
Acceda a cada Mac y PC de la empresa, también sin nadie delante y en la ventana de inicio de sesión, reactive equipos en reposo y mantenga un inventario de su hardware.
Ayude a sus padres con su Mac sin una larga llamada: le leen nueve dígitos y usted hace el resto. Gratis para uso privado.
Nadie entra sin un sí, todo va cifrado y el cliente puede finalizar la sesión en cualquier momento.
El cliente ve su nombre, su empresa y su foto, y decide. Solo una contraseña de acceso desatendido o un técnico en quien ha decidido confiar se saltan este paso.
Un banner muestra quién está conectado, con un botón «Finalizar». Un clic finaliza la sesión.
La pantalla, las entradas, los archivos y el chat viajan cifrados entre los dos Mac. El servidor solo los ayuda a encontrarse.
Para el acceso desatendido, la contraseña se demuestra con un código de un solo uso; nunca se envía, los intentos fallidos se bloquean y se pueden exigir códigos de autenticación de dos factores.
Sus clientes nunca pagan: solo necesitan la app gratuita. Usted paga por técnico, y solo cuando usa ShareDesk para trabajar.
USD 0para uso privado
Para ayudar a familiares y amigos y para sus propios equipos.
Qué incluye:
El más elegido
USD 18por técnico / mes, facturación anual, IVA no incluido
Para proveedores de servicios de TI y departamentos de TI. Los equipos nuevos prueban Business gratis durante 14 días, sin tarjeta.
Todo lo de Free, para uso comercial, y además:
Pago con tarjeta, una vez al año: USD 216 por técnico.
USD 39por técnico / mes, facturación anual, IVA no incluido
Para empresas que quieren soporte garantizado, facturas y ayuda con la implantación.
Todo lo de Business, y además:
Configuramos su equipo personalmente.
Precios sin IVA; el impuesto se añade al pagar o en la factura, según el país.
Los tres le conectan a un equipo remoto, con cifrado de extremo a extremo. Estas son sus diferencias, según los datos de los propios fabricantes.
| Función | ShareDesk | TeamViewer | AnyDesk |
|---|---|---|---|
| Gratis para uso privado | Sí | Sí1 | Sí1 |
| Uso comercial, un técnico | USD 18 al mes, facturación anual | desde aprox. USD 22.86 al mes, facturación anual2 | desde aprox. USD 32.44 al mes, facturación anual2 |
| Sede de la empresa | Suiza | Alemania | Alemania |
| Servidores | Suiza | Alemania o Austria3 | No se indica públicamente |
| El cliente necesita una cuenta | No | No | No |
| macOS más antiguo compatible | 10.15 | 13 | 11 |
Estado: octubre de 2026. TeamViewer y AnyDesk son marcas de sus respectivos propietarios. ¿Echa algo en falta? Ver todas las funciones de ShareDesk.
Lo que se pregunta antes de la primera sesión.
Sí, para uso privado: ayudar a familiares y amigos y usar sus propios equipos. Para uso comercial, Business cuesta USD 18 por técnico y mes, facturación anual, y los equipos nuevos pueden probarlo gratis durante 14 días. Enterprise, por USD 39, añade soporte prioritario, pago por factura y ayuda con la implantación. Sus clientes nunca necesitan una licencia.
ShareDesk está hecho y alojado en Suiza, es gratis para uso privado y cuesta USD 18 por técnico y mes para empresas. Está pensado para ayudar a clientes: una libreta de direcciones por cliente, tarifas por hora e ingresos, y enlaces de invitación. Vea la comparativa.
Sí. Hay una app para Windows 10 y 11 en Intel, AMD y ARM con las mismas funciones que en el Mac, desde la transferencia de archivos, la impresión y la red privada hasta la libreta de direcciones del equipo y la facturación. Puede ayudar en Mac y PC desde cualquiera de los dos, o desde el visor web en un navegador.
No. Abre la app y le lee su ID. Las cuentas son solo para técnicos que quieren una libreta de direcciones compartida y perfiles de equipo.
No. Cada conexión debe aceptarse en el Mac remoto, salvo que su propietario haya definido una contraseña de acceso desatendido o haya dado su confianza a un técnico mediante un enlace de invitación. Además, una lista de permitidos puede limitar quién puede conectarse.
Cualquier Mac con Apple silicon o procesador Intel con macOS 10.15 Catalina o posterior. La descarga elige por sí sola la versión adecuada para su Mac: los Mac con macOS 10.15 a 12.2 reciben su propia versión, con los mismos dos lados, dar ayuda y recibir ayuda, y sus propias actualizaciones. El visor web funciona en un navegador de escritorio actual.
Solo el establecimiento de la conexión. La pantalla, las entradas, los archivos y el chat van directamente entre los dos equipos, con cifrado de extremo a extremo.
Grabación de pantalla para compartir la pantalla y Accesibilidad para el control remoto. Se recomienda el Acceso total al disco para la transferencia de archivos. macOS los pide una sola vez.
ShareDesk busca actualizaciones por sí mismo, muestra las novedades y las instala con un clic.
Descargue ShareDesk para su Mac o PC y para el de su cliente. A partir de ahí, se actualiza solo.
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