ShareDeskDescargar ShareDesk
La misma app para usted y para su cliente. Instálela una vez; se mantiene actualizada sola.
Mac
macOS 10.15 o posterior · Apple silicon e Intel
Otra versión para Mac: para macOS 10.15–12.2
Para macOS 10.12–10.14: una versión para recibir ayuda
- Abra el archivo descargado y mueva ShareDesk a la carpeta «Aplicaciones».
- Ábralo y permita Grabación de pantalla y Accesibilidad cuando macOS se lo pida.
Windows
Windows 10 y 11
Versión ARM (Snapdragon y otros PC ARM)
- Abra el archivo descargado. Funciona al instante, para una sesión puntual.
- Para conservarlo, elija «Install»; no hacen falta derechos de administrador.
Como la app para Windows aún es nueva, Windows puede mostrar «Windows protegió su PC»: haga clic en «Más información» y luego en «Ejecutar de todas formas».
Visor web
Chrome, Edge, Safari o Firefox actual
Ayude a alguien desde cualquier equipo sin instalar nada; el cliente sí necesita la app.
¿Va a instalarlo en muchos Mac?
Un paquete de instalación para MDM (Jamf, Intune, Kandji, Munki…), ajustes mediante perfil de configuración y los permisos que necesita macOS: todo lo que necesita un departamento de TI, en un solo lugar.
Conviene saber
¿Qué versión necesita mi cliente?
La misma app que usted: Mac o Windows. La descarga para Mac elige sola la versión adecuada para cada Mac.
¿Y los Mac más antiguos?
Un solo ShareDesk para todos los Mac desde macOS 10.15. Los Mac con macOS 10.15 a 12.2 reciben una versión propia, con sus propias actualizaciones, tanto para técnicos como para clientes: pantalla, control, chat, archivos, impresión en ambos sentidos, terminal, red privada y acceso desatendido, también en la ventana de inicio de sesión. El sonido de las apps del Mac más antiguo no se puede transmitir (para eso hace falta macOS 13). Tras actualizar a macOS 12.3 o posterior, pasa sola a la app actual. El botón de descarga elige la versión por usted; el enlace de debajo le da la otra. Para macOS 10.12 Sierra a 10.14 Mojave hay una versión para recibir ayuda: pantalla, control, archivos, chat y acceso desatendido. No sirve para dar soporte y no tiene terminal, acceso a la red ni impresión.
¿Cómo funcionan las actualizaciones?
ShareDesk instala las actualizaciones solo cuando no se está usando, en Mac y en Windows.
¿Las descargas están firmadas?
Sí. La app para Mac está firmada y notarizada por Apple, y cada actualización se verifica con nuestra firma antes de instalarse. Más sobre seguridad.