ShareDeskInstalar ShareDesk en un Mac
Descarga, instalación, el primer inicio, Mac más antiguos, Windows y actualizaciones.
Ayuda
¿En qué podemos ayudarle?
Ayuda paso a paso para ShareDesk: la instalación, los permisos que pide macOS, la primera conexión, el trabajo en una sesión, el acceso desatendido, los archivos, su cuenta y la personalización de marca para empresas de TI.
Los permisos que pide macOS
Grabación de pantalla, Accesibilidad, Acceso total al disco y el micrófono: para qué sirve cada uno y cómo activarlo.
Su primera conexión
Su ID y contraseña, conectarse, aceptar una solicitud, el banner de la sesión, el código de seguridad y finalizar una sesión.
Trabajar en una sesión
La imagen, hablar con el cliente, monitores y resolución, la prueba de velocidad, administrar un equipo, scripts y el visor web.
Acceso desatendido
Acceda a sus propios equipos sin nadie delante de la pantalla: contraseña, códigos de autenticación de dos factores, la ventana de inicio de sesión, el bloqueo y los técnicos de confianza.
Archivos y portapapeles
Copiar y pegar archivos, arrastrar y soltar, la ventana Archivos, dónde llegan los archivos recibidos y el portapapeles compartido.
Su cuenta y la libreta de direcciones
La cuenta del técnico, la libreta de direcciones con grupos, etiquetas y notas, compartir con su equipo, los perfiles, el registro de sesiones, las llaves de acceso, su plan y el registro de cambios.
- Crear una cuenta
- Iniciar sesión en la app
- La libreta de direcciones
- Organizaciones, departamentos y categorías
- Etiquetas, notas y datos del equipo
- Compartir con su equipo
- Perfiles: cómo le ven los clientes
- El registro de sesiones
- Llaves de acceso y autenticación de dos factores
- Su plan y la facturación
- El registro de cambios
Personalización de marca para empresas de TI
Dé a sus clientes ShareDesk con su propia tarjeta: logotipo, contacto, una página para clientes con sus enlaces y un enlace corto.
Solución de problemas
Sin imagen, pantalla negra, permisos perdidos tras una actualización, cortafuegos y servidores de retransmisión, conexiones lentas y diagnóstico.
¿Sigue sin resolverlo?
Envíenos un informe de diagnóstico desde ShareDesk (Ayuda › Enviar diagnóstico…) y escriba a support@sharedesk.ch con la referencia que muestra. Respondemos en inglés y alemán.