ShareDeskSoporte remoto para consultas, con la consulta al mando.
En la recepción o en la sala de tratamiento, los historiales de los pacientes nunca están lejos. Con ShareDesk, su partner de TI solo entra cuando alguien de la consulta dice que sí, todos pueden ver que hay una sesión en curso y un clic basta para finalizarla. La conexión está cifrada de extremo a extremo y se opera en Suiza, lo que le ayuda a cumplir sus obligaciones de protección de datos y de secreto profesional.
Lo que importa aquí
Consentimiento antes de que nadie vea la pantalla
La consulta ve el nombre, la empresa y la foto del técnico, elige lo que puede hacer, del control a los archivos, y acepta. No se puede aceptar por accidente, y las solicitudes sin respuesta se cierran a los 60 segundos. El cliente decide
Siempre visible, se finaliza con un clic
Un banner muestra quién está conectado mientras dure la sesión. Con un clic oculta la pantalla al técnico o finaliza la sesión. El banner de la sesión
Sin grabaciones ocultas
ShareDesk no graba sesiones por su cuenta. Una grabación solo empieza cuando el técnico la inicia, el banner lo indica entonces, y se guarda en el lado del técnico, no en nuestros servidores. Política de privacidad
Modo de privacidad en la recepción
Mientras el técnico trabaja, el monitor de la consulta puede ponerse en negro para que los pacientes en el mostrador no vean lo que ocurre; pulsar Esc tres veces devuelve el control. Seguridad y privacidad
Cifrado de extremo a extremo, operado en Suiza
La pantalla, las entradas, los archivos y el chat viajan cifrados directamente entre los dos equipos; nuestros servidores en Suiza solo los presentan y nunca reciben la sesión. La seguridad en detalle
Solo quien usted permita
Las listas de permitidos y bloqueados limitan qué ID y direcciones pueden conectarse, el acceso desatendido requiere una contraseña y, si lo desea, códigos de autenticación de dos factores, y las cuentas de los técnicos se pueden proteger con llaves de acceso o inicio de sesión con autenticación de dos factores. Limitar el acceso
Cómo funciona
Su partner de TI lo pide
Se conecta con el ID del equipo de su consulta, o mediante un enlace de invitación que le ha enviado.
Usted decide
Ve quién lo pide y elige lo que puede hacer: solo mirar, controlar, archivos y más.
Usted mantiene el control
El banner muestra la sesión todo el tiempo. Oculte su pantalla cuando aparezcan datos de pacientes, o finalice la sesión con un clic.
Preguntas
¿Está ShareDesk certificado para datos médicos?
ShareDesk no tiene ninguna certificación médica ni sanitaria. Le da los controles que importan para la protección de datos – consentimiento para cada sesión, sesiones visibles, cifrado de extremo a extremo, sin grabaciones sin aviso y un operador suizo – y así le ayuda a cumplir sus obligaciones; la responsabilidad sobre los datos de los pacientes sigue siendo de la consulta.
¿El servidor de ShareDesk ve nuestra pantalla?
No. Solo transmite la solicitud de conexión y los datos técnicos que ambos equipos necesitan para encontrarse. La pantalla, las entradas, los archivos y el chat nunca pasan por él; un servidor de retransmisión, cuando una red lo necesita, solo reenvía datos cifrados.
¿Puede conectarse nuestro partner de TI cuando no hay nadie en la consulta?
Solo si define una contraseña de acceso desatendido en ese equipo. Puede exigir códigos de autenticación de dos factores, limitar quién puede conectarse, hacer que el equipo se bloquee tras la sesión y retirar el acceso en cualquier momento.
¿Qué guarda ShareDesk de las sesiones?
Nunca su contenido: la pantalla, los archivos y el chat no pasan por nuestros servidores. Por cada solicitud de conexión, el servidor guarda un registro sin direcciones IP, nombres ni contenido – qué ID, cuándo, qué tipo de sesión y el resultado – durante 13 meses. Política de privacidad
Pruébelo en su próxima llamada de soporte.
Gratis para uso privado. Para el trabajo: USD 18 por técnico y mes, facturación anual, IVA no incluido. Enterprise, con soporte prioritario y pago por factura: USD 39. Las personas a las que ayuda nunca pagan.