Le support informatique des PME, sans lourdeur.
Dans une PME, l’informatique, c’est souvent une seule personne ou un partenaire externe. ShareDesk vous permet d’aider chaque collaborateur sur son Mac ou son PC en quelques secondes : il vous lit neuf chiffres, vous voyez son écran en pleine résolution et vous réglez le problème. Les ordinateurs du bureau restent joignables même quand personne n’est là, et chaque session figure dans un journal que vous pouvez facturer.
Ce qui compte ici
Mac et Windows dans un seul outil
Aidez sur des Mac et des PC Windows depuis votre Mac, un PC ou n’importe quel navigateur, sans rien configurer sur le pare-feu de l’entreprise. Connexion
Accès sans surveillance aux ordinateurs du bureau
Atteignez le serveur, le PC de la réception ou le Mac du directeur sans personne devant l’écran, avec un mot de passe et des codes à deux facteurs en option, même dans la fenêtre de connexion. Comment le configurer
Un carnet d’adresses par client
Organisations, départements, tags et notes séparent les ordinateurs de chaque entreprise ; partagez-les avec votre équipe, en lecture seule ou modifiables. Le carnet d’adresses
Temps et facturation intégrés
Chaque session avec sa durée, des tarifs horaires par client, des paliers de facturation de 5, 15 ou 30 minutes et un export pour vos factures. Temps et facturation
L’état en un coup d’œil
Espace disque insuffisant, batteries faibles, longues durées de fonctionnement et ordinateurs que vous n’avez plus atteints depuis un moment apparaissent dans votre compte web. Compte web
Votre logo chez vos clients
Les partenaires informatiques remettent ShareDesk avec leur propre logo et leurs coordonnées dans l’app, une page client et un lien court. Personnalisation
Comment ça marche
Envoyer le lien
Votre client télécharge ShareDesk depuis votre lien ou le site web et l’ouvre. Pas de compte, et pas de droits d’administrateur sous Windows.
Se connecter avec l’ID
Il vous lit son ID à 9 chiffres, vous vous connectez, et il accepte avec les autorisations qu’il choisit.
Enregistrer et facturer
Enregistrez l’ordinateur dans votre carnet d’adresses pour la prochaine fois, configurez l’accès sans surveillance s’il est d’accord, et retrouvez la session dans votre journal.
Questions
Combien coûte ShareDesk pour une PME ?
USD 18 par technicien et par mois, facturés annuellement, hors TVA. Les collaborateurs et les clients qui reçoivent de l’aide ne paient jamais ; ils n’ont besoin que de l’app gratuite.
Nos collaborateurs ont-ils besoin d’un compte ?
Non. Seuls les techniciens qui veulent un carnet d’adresses et un journal des sessions communs créent un compte. Les personnes que vous aidez ouvrent simplement l’app.
Pouvons-nous le déployer sur tous les ordinateurs en une fois ?
Oui. Un paquet d’installation et des profils de configuration pour MDM sur Mac, ainsi que des stratégies de groupe sous Windows, l’installent et désactivent des fonctions de manière centralisée. Pour les services informatiques
Où sont nos données ?
ShareDesk est développé et exploité par MarketVision AG à Zurich, et les serveurs qui établissent les connexions se trouvent en Suisse. La session elle-même passe chiffrée de bout en bout entre les deux ordinateurs. Sécurité
Essayez-le lors de votre prochaine intervention.
Gratuit pour un usage privé. Pour le travail : USD 18 par technicien et par mois, facturés annuellement, hors TVA. Les personnes que vous aidez ne paient jamais.