ShareDeskSuporte remoto para clínicas, com a clínica no controle.
Na recepção ou na sala de atendimento, os prontuários dos pacientes nunca estão longe. Com o ShareDesk, o seu parceiro de TI só entra quando alguém da clínica diz sim, todos podem ver que uma sessão está em andamento, e um clique a encerra. A conexão tem criptografia de ponta a ponta e é operada na Suíça, o que ajuda você a cumprir as suas obrigações de proteção de dados e de sigilo profissional.
O que importa aqui
Consentimento antes que alguém veja a tela
A clínica vê o nome, a empresa e a foto do técnico, escolhe o que ele pode fazer, do controle aos arquivos, e aceita. Não é possível aceitar por engano, e pedidos sem resposta se fecham após 60 segundos. O cliente decide
Sempre visível, encerrado com um clique
Um banner mostra quem está conectado enquanto durar a sessão. Ele oculta a tela do técnico ou encerra a sessão com um clique. O banner da sessão
Nenhuma gravação oculta
O ShareDesk não grava sessões por conta própria. Uma gravação só começa quando o técnico a inicia, o banner então avisa, e ela é salva do lado do técnico, não nos nossos servidores. Política de privacidade
Modo de privacidade na recepção
Enquanto o técnico trabalha, o monitor da clínica pode ficar preto para que os pacientes no balcão não vejam o que está acontecendo; pressionar Esc três vezes devolve o controle. Segurança e privacidade
Criptografia de ponta a ponta, operado na Suíça
Tela, entradas, arquivos e chat trafegam criptografados diretamente entre os dois computadores; os nossos servidores na Suíça só os apresentam um ao outro e nunca recebem a sessão. Segurança em detalhes
Só quem você permitir
As listas de permitidos e de bloqueio limitam quais IDs e endereços podem se conectar, o acesso não supervisionado exige uma senha e, se você quiser, códigos de dois fatores, e as contas dos técnicos podem ser protegidas com chaves de acesso ou login em dois fatores. Limitar o acesso
Como funciona
O seu parceiro de TI pede
Ele se conecta com o ID do computador da clínica, ou por meio de um link de convite que você recebeu dele.
Você decide
Você vê quem está pedindo e escolhe o que ele pode fazer: só assistir, controlar, arquivos e mais.
Você mantém o controle
O banner mostra a sessão o tempo todo. Oculte a sua tela quando aparecerem dados de pacientes, ou encerre a sessão com um clique.
Perguntas
O ShareDesk é certificado para dados médicos?
O ShareDesk não tem certificação médica nem de saúde. Ele oferece os controles que importam para a proteção de dados – consentimento para cada sessão, sessões visíveis, criptografia de ponta a ponta, nenhuma gravação sem aviso e um operador suíço – e assim ajuda você a cumprir as suas obrigações; a responsabilidade pelos dados dos pacientes continua sendo da clínica.
O seu servidor vê a nossa tela?
Não. Ele só repassa o pedido de conexão e os detalhes técnicos de que os dois computadores precisam para se encontrar. Tela, entradas, arquivos e chat nunca passam por ele; um relay, quando uma rede precisa de um, só encaminha dados criptografados.
O nosso parceiro de TI pode se conectar quando não há ninguém na clínica?
Só se você definir uma senha de acesso não supervisionado nesse computador. Você pode exigir códigos de dois fatores, limitar quem pode se conectar, fazer o computador se bloquear após a sessão e remover o acesso a qualquer momento.
O que o ShareDesk guarda sobre as sessões?
Nunca o conteúdo: tela, arquivos e chat não passam pelos nossos servidores. Para cada pedido de conexão, o servidor guarda um registro sem endereços IP, nomes nem conteúdo – quais IDs, quando, que tipo de sessão e o resultado – por 13 meses. Política de privacidade
Experimente no seu próximo atendimento.
Gratuito para uso pessoal. Para o trabalho: USD 18 por técnico por mês, cobrado anualmente, sem impostos. Enterprise, com suporte prioritário e pagamento por fatura: USD 39. As pessoas que você ajuda nunca pagam.