Fernwartung für Praxen – die Praxis behält die Kontrolle.
Am Empfang oder im Behandlungszimmer sind Patientendaten nie weit. Mit ShareDesk kommt Ihr IT-Partner nur herein, wenn jemand in der Praxis Ja sagt, alle sehen, dass eine Sitzung läuft, und ein Klick beendet sie. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und wird in der Schweiz betrieben – das hilft Ihnen, Ihre Pflichten aus Datenschutz und Berufsgeheimnis zu erfüllen.
Worauf es hier ankommt
Einwilligung, bevor jemand den Bildschirm sieht
Die Praxis sieht Name, Firma und Foto des Technikers, wählt, was er darf – von der Steuerung bis zu Dateien –, und nimmt an. Versehentlich annehmen ist nicht möglich, und unbeantwortete Anfragen schliessen sich nach 60 Sekunden. Der Kunde entscheidet
Immer sichtbar, mit einem Klick beendet
Ein Banner zeigt, wer verbunden ist, solange die Sitzung läuft. Es verbirgt den Bildschirm vor dem Techniker oder beendet die Sitzung mit einem Klick. Das Sitzungsbanner
Keine versteckten Aufzeichnungen
ShareDesk zeichnet Sitzungen nicht von selbst auf. Eine Aufzeichnung beginnt nur, wenn der Techniker sie startet, das Banner zeigt das dann an, und sie wird beim Techniker gespeichert, nicht auf unseren Servern. Datenschutzerklärung
Privatsphäre-Modus am Empfang
Während der Techniker arbeitet, kann der Monitor der Praxis schwarz werden, damit Patienten am Empfang nichts sehen; dreimal Esc gibt die Kontrolle zurück. Sicherheit und Privatsphäre
Ende-zu-Ende verschlüsselt, betrieben in der Schweiz
Bildschirm, Eingaben, Dateien und Chat laufen verschlüsselt direkt zwischen den beiden Computern; unsere Server in der Schweiz stellen sie nur einander vor und erhalten die Sitzung nie. Sicherheit im Detail
Nur, wen Sie zulassen
Erlaubt- und Sperrlisten begrenzen, welche IDs und Adressen sich verbinden dürfen, und unbeaufsichtigter Zugriff braucht ein Passwort und auf Wunsch Zwei-Faktor-Codes. Zugriff begrenzen
So funktioniert es
Ihr IT-Partner fragt an
Er verbindet sich mit der ID Ihres Praxiscomputers oder über einen Einladungslink, den Sie von ihm erhalten haben.
Sie entscheiden
Sie sehen, wer anfragt, und wählen, was er darf: nur zusehen, steuern, Dateien und mehr.
Sie behalten die Kontrolle
Das Banner zeigt die Sitzung die ganze Zeit. Verbergen Sie Ihren Bildschirm, wenn Patientendaten erscheinen, oder beenden Sie die Sitzung mit einem Klick.
Fragen
Ist ShareDesk für medizinische Daten zertifiziert?
ShareDesk hat keine medizinische Zertifizierung. Es gibt Ihnen die Kontrollen, die beim Datenschutz zählen – Einwilligung für jede Sitzung, sichtbare Sitzungen, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, keine Aufzeichnung ohne Hinweis und einen Betreiber in der Schweiz – und hilft Ihnen so, Ihre Pflichten zu erfüllen; die Verantwortung für Patientendaten bleibt bei der Praxis.
Sieht Ihr Server unseren Bildschirm?
Nein. Er gibt nur die Verbindungsanfrage und die technischen Angaben weiter, die beide Computer brauchen, um sich zu finden. Bildschirm, Eingaben, Dateien und Chat laufen nie über ihn; ein Relay, falls ein Netzwerk eines braucht, leitet nur verschlüsselte Daten weiter.
Kann sich unser IT-Partner verbinden, wenn niemand in der Praxis ist?
Nur wenn Sie auf diesem Computer ein Passwort für den unbeaufsichtigten Zugriff setzen. Sie können Zwei-Faktor-Codes verlangen, begrenzen, wer sich verbinden darf, den Computer nach der Sitzung sperren lassen und den Zugriff jederzeit entfernen.
Was speichert ShareDesk über Sitzungen?
Nie ihren Inhalt: Bildschirm, Dateien und Chat laufen nicht über unsere Server. Zu jeder Verbindungsanfrage speichert der Server während 13 Monaten einen Eintrag ohne IP-Adressen, Namen oder Inhalte – welche IDs, wann, welche Art Sitzung und das Ergebnis. Datenschutzerklärung
Probieren Sie es beim nächsten Supportfall.
Privat kostenlos. Geschäftlich: USD 18 pro Techniker und Monat, jährlich verrechnet, exkl. MWST. Wer Hilfe erhält, zahlt nie.