L’assistance à distance pour les cabinets, sous le contrôle du cabinet.
À la réception ou en salle de soins, les dossiers des patients ne sont jamais loin. Avec ShareDesk, votre partenaire informatique n’entre que si quelqu’un au cabinet dit oui, tout le monde voit qu’une session est en cours, et un clic y met fin. La connexion est chiffrée de bout en bout et exploitée en Suisse, ce qui vous aide à respecter vos obligations en matière de protection des données et de secret professionnel.
Ce qui compte ici
Le consentement avant que quiconque voie l’écran
Le cabinet voit le nom, l’entreprise et la photo du technicien, choisit ce qu’il peut faire – du contrôle aux fichiers – et accepte. Accepter par mégarde n’est pas possible, et les demandes sans réponse se ferment après 60 secondes. Le client décide
Toujours visible, terminé en un clic
Une bannière indique qui est connecté tant que dure la session. Elle masque l’écran au technicien ou met fin à la session en un clic. La bannière de session
Pas d’enregistrement caché
ShareDesk n’enregistre pas les sessions de lui-même. Un enregistrement ne commence que si le technicien le lance, la bannière l’indique alors, et il est sauvegardé chez le technicien, pas sur nos serveurs. Politique de confidentialité
Mode confidentialité à la réception
Pendant que le technicien travaille, l’écran du cabinet peut devenir noir pour que les patients à la réception ne voient rien ; trois pressions sur Esc rendent le contrôle. Sécurité et confidentialité
Chiffré de bout en bout, exploité en Suisse
Écran, saisies, fichiers et chat passent chiffrés directement entre les deux ordinateurs ; nos serveurs en Suisse ne font que les présenter l’un à l’autre et ne reçoivent jamais la session. La sécurité en détail
Seulement qui vous autorisez
Des listes d’autorisation et de blocage limitent les ID et les adresses qui peuvent se connecter, et l’accès sans surveillance exige un mot de passe et, si vous le souhaitez, des codes à deux facteurs. Limiter l’accès
Comment ça marche
Votre partenaire informatique demande
Il se connecte avec l’ID de l’ordinateur de votre cabinet, ou par un lien d’invitation que vous avez reçu de sa part.
Vous décidez
Vous voyez qui demande et choisissez ce qu’il peut faire : seulement regarder, contrôler, les fichiers et plus encore.
Vous gardez le contrôle
La bannière montre la session tout du long. Masquez votre écran quand des données de patients apparaissent, ou mettez fin à la session en un clic.
Questions
ShareDesk est-il certifié pour les données médicales ?
ShareDesk n’a pas de certification médicale. Il vous donne les contrôles qui comptent pour la protection des données – consentement pour chaque session, sessions visibles, chiffrement de bout en bout, aucun enregistrement sans avertissement et un exploitant en Suisse – et vous aide ainsi à respecter vos obligations ; la responsabilité des données des patients reste celle du cabinet.
Votre serveur voit-il notre écran ?
Non. Il transmet uniquement la demande de connexion et les données techniques dont les deux ordinateurs ont besoin pour se trouver. L’écran, les saisies, les fichiers et le chat ne passent jamais par lui ; un relais, si un réseau en a besoin, ne transmet que des données chiffrées.
Notre partenaire informatique peut-il se connecter quand personne n’est au cabinet ?
Seulement si vous définissez un mot de passe pour l’accès sans surveillance sur cet ordinateur. Vous pouvez exiger des codes à deux facteurs, limiter qui peut se connecter, faire verrouiller l’ordinateur après la session et retirer l’accès à tout moment.
Que conserve ShareDesk sur les sessions ?
Jamais leur contenu : l’écran, les fichiers et le chat ne passent pas par nos serveurs. Pour chaque demande de connexion, le serveur conserve pendant 13 mois une entrée sans adresses IP, noms ni contenus – quels ID, quand, quel type de session et le résultat. Politique de confidentialité
Essayez-le lors de votre prochaine intervention.
Gratuit pour un usage privé. Pour le travail : USD 18 par technicien et par mois, facturés annuellement, hors TVA. Les personnes que vous aidez ne paient jamais.