ShareDeskAjuda: Marca personalizada para empresas de TI
Entregue o ShareDesk aos seus clientes com o seu próprio cartão: logo, contato, uma página para clientes com os seus links e um link curto.
O que os clientes veem
Os clientes que baixam o ShareDesk pelo seu link veem o seu cartão no topo da janela principal: o seu logo, Seu suporte de TI, o seu nome e texto, horário de atendimento, telefone, e-mail e site, ou uma imagem sua. É o mesmo app assinado de sempre; só o cartão é seu, e ele acompanha as suas alterações.
Este computador
Um cliente pode ocultar o cartão com um clique com o botão direito › Não mostrar este cartão. O app para Windows também mostra o cartão.
Configurar
- Entre na sua conta web e abra Marca personalizada (os administradores podem editar; os membros da equipe podem ver).
- Edite a marca personalizada padrão, ou crie outra. O rótulo serve só para a sua própria lista.
- Escolha o estilo: simples (logo, nome, texto e as suas cores) ou imagem (uma imagem sua, no máximo duas vezes mais larga do que alta; 1200 × 300 pixels funcionam bem). Adicione telefone, e-mail, site e horário de atendimento.
- Confira a pré-visualização ao vivo do cartão e salve.
A marca personalizada faz parte do ShareDesk Business.
A sua página para clientes
Cada marca personalizada tem uma página para clientes para e-mails e para o seu site: o seu cartão e contato, o download para o Mac do cliente e passos curtos e ilustrados, em inglês, alemão, francês, italiano, espanhol, holandês ou português, conforme o visitante. Você pode definir o título, a introdução e o horário de atendimento dela; a sua cor é usada nos botões. Em um celular, a página oferece enviar o link para o computador.
A página também pode mostrar os técnicos que você escolher, com nome, retrato e função, e o seu horário de atendimento semanal com o seu fuso horário e os dias fechados; os visitantes veem na hora se você está atendendo agora. Para clientes que preferem papel, uma folha para imprimir com um QR code explica os passos: acrescente /print ao endereço da página.
Um link curto
Em vez do endereço longo, dê à página um link curto como sharedesk.app/s/weber-it: de 3 a 40 caracteres, letras minúsculas, algarismos e hifens. Cada link curto existe uma única vez.
Links de download e link do app
Além da página para clientes, cada marca personalizada tem downloads próprios – para Macs atuais, para Macs mais antigos e para Windows –, um link do app que abre o ShareDesk com o seu cartão e um código pronto para um botão no seu site. Copie-os na conta web. Para e-mails, use a página para clientes: ela funciona em qualquer dispositivo.
Várias marcas personalizadas e estatísticas
Uma equipe pode ter várias marcas personalizadas, por exemplo uma por empresa para a qual trabalha; duplique uma para partir dela. Para cada marca personalizada, a conta web conta as visitas à página e os downloads por dia – apenas contadores, nada sobre os visitantes.