Assistenza remota per gli studi, con lo studio al comando.
Alla reception o in sala di trattamento, le cartelle dei pazienti non sono mai lontane. Con ShareDesk il Suo partner IT entra solo se qualcuno nello studio dice di sì, tutti vedono che è in corso una sessione e un clic la termina. La connessione è cifrata end-to-end e gestita in Svizzera, il che La aiuta a rispettare i Suoi obblighi di protezione dei dati e di segreto professionale.
Cosa conta qui
Il consenso prima che qualcuno veda lo schermo
Lo studio vede nome, azienda e foto del tecnico, sceglie che cosa può fare – dal controllo ai file – e accetta. Accettare per sbaglio non è possibile, e le richieste senza risposta si chiudono dopo 60 secondi. Il cliente decide
Sempre visibile, terminata con un clic
Un banner mostra chi è connesso per tutta la durata della sessione. Nasconde lo schermo al tecnico o termina la sessione con un clic. Il banner di sessione
Nessuna registrazione nascosta
ShareDesk non registra le sessioni da solo. Una registrazione inizia solo se il tecnico la avvia, il banner lo segnala e viene salvata presso il tecnico, non sui nostri server. Informativa sulla privacy
Modalità privacy alla reception
Mentre il tecnico lavora, il monitor dello studio può diventare nero, così i pazienti alla reception non vedono nulla; premendo Esc tre volte si riprende il controllo. Sicurezza e privacy
Cifrata end-to-end, gestita in Svizzera
Schermo, input, file e chat viaggiano cifrati direttamente tra i due computer; i nostri server in Svizzera li mettono solo in contatto e non ricevono mai la sessione. La sicurezza nel dettaglio
Solo chi autorizza Lei
Liste di autorizzazione e di blocco limitano quali ID e indirizzi possono connettersi, e l’accesso non presidiato richiede una password e, se lo desidera, codici a due fattori. Limitare l’accesso
Come funziona
Il Suo partner IT chiede
Si connette con l’ID del computer del Suo studio, oppure tramite un link d’invito che ha ricevuto da lui.
Lei decide
Vede chi chiede e sceglie che cosa può fare: solo guardare, controllare, i file e altro.
Lei mantiene il controllo
Il banner mostra la sessione per tutto il tempo. Nasconda lo schermo quando compaiono dati dei pazienti, o termini la sessione con un clic.
Domande
ShareDesk è certificato per i dati medici?
ShareDesk non ha una certificazione medica. Le offre i controlli che contano per la protezione dei dati – consenso per ogni sessione, sessioni visibili, cifratura end-to-end, nessuna registrazione senza avviso e un gestore in Svizzera – e La aiuta così a rispettare i Suoi obblighi; la responsabilità per i dati dei pazienti resta dello studio.
Il vostro server vede il nostro schermo?
No. Trasmette solo la richiesta di connessione e i dati tecnici di cui i due computer hanno bisogno per trovarsi. Schermo, input, file e chat non passano mai da lì; un relay, se una rete ne ha bisogno, inoltra solo dati cifrati.
Il nostro partner IT può connettersi quando nello studio non c’è nessuno?
Solo se imposta una password per l’accesso non presidiato su quel computer. Può richiedere codici a due fattori, limitare chi può connettersi, far bloccare il computer dopo la sessione e rimuovere l’accesso in qualsiasi momento.
Che cosa conserva ShareDesk sulle sessioni?
Mai il loro contenuto: schermo, file e chat non passano dai nostri server. Per ogni richiesta di connessione il server conserva per 13 mesi una voce senza indirizzi IP, nomi o contenuti – quali ID, quando, quale tipo di sessione e l’esito. Informativa sulla privacy
Lo provi al prossimo intervento di supporto.
Gratuito per uso privato. Per il lavoro: USD 18 per tecnico al mese, fatturati annualmente, IVA esclusa. Chi riceve aiuto non paga mai.