Ajuda: Acesso não supervisionado

Acesse os seus próprios computadores sem ninguém diante da tela: senha, códigos de dois fatores, a janela de início de sessão, bloqueio e técnicos confiáveis.

Definir uma senha

1. Na janela principal, clique no cadeado ao lado de Este computador.
2. Clique em Definir Senha…, digite duas vezes uma senha de pelo menos 10 caracteres e clique em Salvar.

O cadeado fica verde, e a barra de menus diz Pronto · acesso não supervisionado ativado. Um técnico agora se conecta com o ID deste computador e a senha, sem que ninguém precise aceitar. Ele pode salvar a senha no catálogo de endereços com Lembrar a senha no catálogo de endereços.

Qualquer pessoa com esta senha e o ID pode se conectar. Passe-a apenas ao seu suporte de TI. O ShareDesk nunca envia a senha em si: veja Segurança.

Manter o Mac acessível

O Mac só pode ser acessado enquanto o ShareDesk está rodando. Em Ajustes… › Geral › Segundo plano, ative Abrir o ShareDesk ao iniciar sessão e Continuar na barra de menus quando a janela for fechada. Permita também o Acesso Total ao Disco, para que os arquivos funcionem sem que alguém precise responder às perguntas do macOS.

Códigos de dois fatores

Com os códigos de dois fatores, um técnico precisa da senha e de um código de seis dígitos do seu app autenticador.

1. Abra Ajustes… › Acesso e, em Acesso não supervisionado, clique em Configurar… ao lado de Código de dois fatores para acesso não supervisionado.
2. Escaneie o código com o seu app autenticador (Senhas da Apple, Google Authenticator, 1Password …).
3. Digite o código de seis dígitos que ele mostrar e clique em Ativar.

Se o ShareDesk disser que o código não confere, verifique a hora do Mac. Cada código funciona uma única vez.

Acesso na janela de início de sessão

Após uma reinicialização, ou quando ninguém está com a sessão iniciada, os técnicos podem se conectar na janela de início de sessão com a senha de acesso não supervisionado e iniciar a sessão. Ative Permitir acesso na janela de início de sessão (beta) em Ajustes… › Acesso; o macOS pede uma senha de administrador.

• Na janela de início de sessão, só a tela e o controle estão disponíveis: nada de arquivos, terminal, túneis, área de transferência ou som.
• Com o FileVault, um Mac espera, após uma reinicialização, pela senha do FileVault antes que qualquer coisa possa se conectar.

Bloquear o Mac após uma sessão

Para que ninguém possa usar o Mac desbloqueado depois que o técnico sair: Ajustes… › Segurança › Bloquear este Mac quando uma sessão terminar, com Nunca, Se estava bloqueado quando a sessão começou (o padrão), Após sessões não supervisionadas ou Após cada sessão.

Técnicos confiáveis

Quando um cliente aceita um link de convite com Sempre que necessário (acesso não supervisionado), esse técnico pode se conectar a qualquer momento sem senha. O cliente o vê em Ajustes… › Acesso › Técnicos de suporte, pode mudar cada um para Pergunta primeiro ou removê-lo. Um banner sempre mostra a sessão.

Limitar ou desativar

• Desativar: o cadeado na janela principal › Desativar. Toda conexão precisa então ser aceita no Mac novamente.
• Só determinados técnicos: Ajustes… › Acesso › Quem pode se conectar › Somente IDs na lista de permitidos, com IDs do ShareDesk ou endereços IP (* como curinga).
• Senhas erradas: após cinco senhas ou códigos errados, o ID fica bloqueado por dez minutos.
• Organizações podem desligar o acesso não supervisionado com um perfil de configuração: departamentos de TI.

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Envie-nos um relatório de diagnóstico a partir do ShareDesk (Ajuda › Enviar Diagnóstico…) e escreva para support@sharedesk.ch com a referência que ele mostrar. Respondemos em inglês e alemão.