Seu cliente abre o ShareDesk e lê nove dígitos para você. Segundos depois, você vê o Mac ou PC dele em resolução total e resolve o problema como se estivesse sentado ao lado dele.
Gratuito para uso pessoal. Business: USD 18 por técnico por mês, cobrado anualmente. Comece seu teste grátis de 14 dias
Experimente. Passe o mouse sobre a tela para assumir o controle.Deslize para ver a janela inteira, toque para clicar. Retome a impressora da Sandra, desenhe na tela dela pelo menu Ferramentas, converse com ela e com um colega, ou abra outro computador com +, também como sessão só de terminal.É isto que seu cliente vê. Escolha o que o técnico pode fazer e aceite; depois oculte sua tela ou encerre a sessão pelo banner no topo.
Sem contas, sem redirecionamento de portas, sem VPN do lado do cliente. Um ID, um clique em Aceitar e você está conectado.
O mesmo app para você e para o seu cliente. Capturas de tela reais do ShareDesk no macOS, em claro ou escuro, como o seu sistema.
Tudo de que você precisa para ajudar alguém no Mac, tão rápido que parece local.
Uma conexão direta entre os dois computadores sempre que possível, e nenhum buffer: você sempre vê o quadro mais recente. O ponteiro é desenhado do seu lado, por isso nunca fica para trás.
Resolução nativa e vários monitores, cada um em sua própria janela, se você quiser. Ajuste a resolução remota à sua janela ou adicione um monitor virtual a um Mac remoto.
Copie arquivos no seu Mac e cole-os no remoto, e vice-versa. Arraste pastas inteiras para dentro e para fora, ou envie um arquivo com um clique, com velocidade e tempo restante. Funciona até através de uma sessão dentro de outra sessão, em quantos níveis houver.
⌘Tab, ⌘Espaço e companhia chegam ao Mac remoto. Mantenha pressionada a tecla ⌘ da direita quando um atalho deve ficar no seu.
Converse por chat, ouça o computador remoto e fale com o cliente: ative também o microfone dele, com cancelamento de eco.
Salve computadores em categorias, compartilhe-os com colegas, conecte-se com seu nome, empresa e foto, ou abra uma sessão a partir de um link.
Grave uma sessão como vídeo com som, faça capturas de tela e mantenha um registro de cada sessão com os arquivos transferidos, suas somas de verificação e notas.
Quem está conectado, o sistema, CPU, RAM, discos e rede, além de processos, apps, itens de início e registros, a um clique.
Abra um shell no Mac do cliente, execute um script em muitos computadores ao mesmo tempo, acesse o roteador ou a impressora dele por um túnel TCP criptografado, meça a linha com o teste de velocidade, ou reinicie o Mac dele e reconecte automaticamente.
Escureça a tela do cliente enquanto você trabalha, bloqueie o teclado e o mouse dele, ou desenhe na tela dele para mostrar onde clicar. Pressionar Esc três vezes devolve o controle a ele.
O acesso não supervisionado também funciona na janela de início de sessão após uma reinicialização, protegido por uma senha e, opcionalmente, por códigos de dois fatores.
Empresas de TI distribuem o ShareDesk com seu próprio cartão no app, uma página para clientes com horário de atendimento e um link curto.
Os clientes clicam em “Pedir ajuda…” no ShareDesk e esperam em uma lista com a mensagem deles. O primeiro técnico livre assume o pedido e se conecta.
Abra a intranet ou a página do roteador do cliente do jeito que o computador dele as acessa, em abas, com favoritos e uma verificação da resolução de nomes, da conexão e dos certificados.
Grave todas as sessões, permita técnicos só de países, redes e horários escolhidos e, com o Enterprise, receba um resumo por IA após cada sessão.
O cliente só precisa do app. Você pode até ajudar de qualquer navegador.
O cliente baixa o app e o abre. O app mostra o ID de 9 dígitos dele.
Você o digita no ShareDesk do seu Mac, ou no visualizador web, e clica em Conectar.
O cliente vê seu nome, empresa e foto e clica em Aceitar. Você está dentro, com a tela, o mouse e o teclado.
O ShareDesk cresce com você: comece com um ID e termine com uma equipe, um catálogo de endereços de todos os seus clientes e as horas a faturar.
Organize os clientes em organizações e departamentos, compartilhe-os com sua equipe e veja o tempo e a receita de cada sessão por cliente.
Acesse todos os Macs e PCs da empresa, também sem supervisão e na janela de início de sessão, desperte máquinas em repouso e mantenha um inventário do hardware delas.
Ajude seus pais com o Mac deles sem um longo telefonema: eles leem nove dígitos, você faz o resto. Gratuito para uso pessoal.
Ninguém entra sem um sim, tudo é criptografado e o cliente pode encerrar a sessão a qualquer momento.
O cliente vê seu nome, empresa e foto e decide. Só uma senha de acesso não supervisionado ou um técnico em quem ele escolheu confiar pula esta etapa.
Um banner mostra quem está conectado, com um botão Encerrar. Um clique encerra a sessão.
Tela, entradas, arquivos e chat trafegam criptografados entre os dois Macs. O servidor só os ajuda a se encontrarem.
No acesso não supervisionado, a senha é comprovada com um código de uso único; ela nunca é enviada, tentativas erradas são bloqueadas e códigos de dois fatores podem ser exigidos.
Seus clientes nunca pagam: eles só precisam do app gratuito. Você paga por técnico, e só quando usa o ShareDesk no trabalho.
USD 0para uso pessoal
Para ajudar família e amigos e para os seus próprios computadores.
O que está incluído:
Mais popular
USD 18por técnico / mês, cobrado anualmente, sem impostos
Para prestadores de serviços de TI e departamentos de TI. Novas equipes testam o Business gratuitamente por 14 dias, sem cartão.
Tudo do Gratuito, para uso comercial, e mais:
Pague com cartão, uma vez por ano: USD 216 por técnico.
USD 39por técnico / mês, cobrado anualmente, sem impostos
Para empresas que querem suporte garantido, faturas e ajuda com a implantação.
Tudo do Business, e mais:
Nós configuramos a sua equipe pessoalmente.
Preços sem impostos; os impostos são adicionados no pagamento ou na fatura, conforme o país.
Os três conectam você a um computador remoto, com criptografia de ponta a ponta. Veja onde eles diferem, com os números dos próprios fornecedores.
| Recurso | ShareDesk | TeamViewer | AnyDesk |
|---|---|---|---|
| Gratuito para uso pessoal | Sim | Sim1 | Sim1 |
| Uso comercial, um técnico | USD 18 por mês, cobrado anualmente | a partir de cerca de USD 22.86 por mês, cobrado anualmente2 | a partir de cerca de USD 32.44 por mês, cobrado anualmente2 |
| Sede da empresa | Suíça | Alemanha | Alemanha |
| Servidores | Suíça | Alemanha ou Áustria3 | Não informado publicamente |
| O cliente precisa de uma conta | Não | Não | Não |
| macOS mais antigo compatível | 10.15 | 13 | 11 |
Situação: outubro de 2026. TeamViewer e AnyDesk são marcas registradas de seus proprietários. Falta algum ponto? Veja todos os recursos do ShareDesk.
O que as pessoas perguntam antes da primeira sessão.
Sim, para uso pessoal: ajudar família e amigos e os seus próprios computadores. Para uso comercial, o Business custa USD 18 por técnico por mês, cobrado anualmente, e novas equipes podem testá-lo gratuitamente por 14 dias. O Enterprise, por USD 39, acrescenta suporte prioritário, pagamento por fatura e ajuda com a implantação. Seus clientes nunca precisam de licença.
O ShareDesk é feito e hospedado na Suíça, gratuito para uso pessoal e custa USD 18 por técnico por mês para empresas. Ele foi pensado para ajudar clientes: um catálogo de endereços por cliente, valores por hora e receita, e links de convite. Veja a comparação.
Sim. Há um app para Windows 10 e 11 em Intel, AMD e ARM com os mesmos recursos do Mac, da transferência de arquivos, impressão e rede privada até o catálogo de endereços da equipe e a cobrança. Você pode ajudar Macs e PCs a partir de qualquer um deles, ou pelo visualizador web em um navegador.
Não. Ele abre o app e lê o ID dele para você. Contas são só para técnicos que querem um catálogo de endereços compartilhado e perfis de equipe.
Não. Cada conexão precisa ser aceita no Mac remoto, a menos que o dono dele tenha definido uma senha para acesso não supervisionado ou tenha confiado em um técnico por meio de um link de convite. Uma lista de permissões pode limitar quem pode se conectar.
Todo Mac com Apple silicon ou processador Intel com macOS 10.15 Catalina ou posterior. O download escolhe sozinho a versão certa para o seu Mac: os Macs com macOS 10.15 a 12.2 recebem uma versão própria, com os mesmos dois lados, prestar ajuda e receber ajuda, e atualizações próprias. O visualizador web funciona em um navegador de desktop atual.
Só o estabelecimento da conexão. A tela, as entradas, os arquivos e o chat vão diretamente entre os dois computadores, com criptografia de ponta a ponta.
Gravação de Tela para compartilhar a tela e Acessibilidade para o controle remoto. O Acesso Total ao Disco é recomendado para a transferência de arquivos. O macOS pede uma única vez.
O ShareDesk procura atualizações sozinho, mostra as novidades e as instala com um clique.
Baixe o ShareDesk para o seu Mac ou PC e para o do seu cliente. A partir daí, ele se atualiza sozinho.
ShareDesk