ShareDeskSupport op afstand voor praktijken, met de praktijk aan het roer.
Aan de balie of in de behandelkamer zijn patiëntendossiers nooit ver weg. Met ShareDesk komt uw IT-partner alleen binnen als iemand in de praktijk ja zegt, ziet iedereen dat er een sessie loopt, en beëindigt één klik haar. De verbinding is end-to-end versleuteld en wordt beheerd in Zwitserland, wat u helpt om aan uw plichten op grond van de privacywetgeving en het beroepsgeheim te voldoen.
Waar het hier om gaat
Toestemming voordat iemand het scherm ziet
De praktijk ziet de naam, het bedrijf en de foto van de technicus, kiest wat hij mag doen, van bediening tot bestanden, en accepteert. Per ongeluk accepteren kan niet, en onbeantwoorde verzoeken sluiten na 60 seconden. De klant beslist
Altijd zichtbaar, met één klik beëindigd
Een banner toont wie er verbonden is, zolang de sessie loopt. Met één klik verbergt hij het scherm voor de technicus of beëindigt hij de sessie. De sessiebanner
Geen verborgen opnames
ShareDesk neemt sessies niet uit zichzelf op. Een opname start alleen als de technicus er een start, de banner meldt dat dan, en ze wordt bij de technicus opgeslagen, niet op onze servers. Privacybeleid
Privacymodus aan de balie
Terwijl de technicus werkt, kan de monitor van de praktijk zwart worden, zodat patiënten aan de balie niet zien wat er gebeurt; drie keer op Esc drukken geeft de bediening terug. Beveiliging en privacy
End-to-end versleuteld, beheerd in Zwitserland
Scherm, invoer, bestanden en chat gaan versleuteld rechtstreeks tussen de twee computers; onze servers in Zwitserland brengen ze alleen met elkaar in contact en krijgen de sessie nooit te zien. Beveiliging in detail
Alleen wie u toelaat
Toegestane en geblokkeerde lijsten beperken welke ID’s en adressen verbinding mogen maken, onbeheerde toegang vraagt een wachtwoord en desgewenst tweestapsverificatiecodes, en accounts van technici kunnen worden beschermd met toegangssleutels of inloggen in twee stappen. Toegang beperken
Zo werkt het
Uw IT-partner vraagt
Hij maakt verbinding met de ID van uw praktijkcomputer, of via een uitnodigingslink die u van hem hebt gekregen.
U beslist
U ziet wie het vraagt en kiest wat hij mag doen: alleen kijken, bedienen, bestanden en meer.
U houdt de regie
De banner toont de sessie de hele tijd. Verberg uw scherm als er patiëntgegevens verschijnen, of beëindig de sessie met één klik.
Vragen
Is ShareDesk gecertificeerd voor medische gegevens?
ShareDesk heeft geen medische of zorgcertificering. Het geeft u de middelen die voor gegevensbescherming tellen – toestemming voor elke sessie, zichtbare sessies, end-to-end versleuteling, geen opname zonder melding en een Zwitserse aanbieder – en helpt u zo aan uw plichten te voldoen; de verantwoordelijkheid voor patiëntgegevens blijft bij de praktijk.
Ziet uw server ons scherm?
Nee. Hij geeft alleen het verbindingsverzoek door en de technische gegevens die beide computers nodig hebben om elkaar te vinden. Scherm, invoer, bestanden en chat gaan er nooit doorheen; een relay, als een netwerk die nodig heeft, stuurt alleen versleutelde gegevens door.
Kan onze IT-partner verbinding maken als er niemand in de praktijk is?
Alleen als u op die computer een wachtwoord voor onbeheerde toegang instelt. U kunt tweestapsverificatiecodes vereisen, beperken wie verbinding mag maken, de computer na de sessie zichzelf laten vergrendelen en de toegang op elk moment intrekken.
Wat bewaart ShareDesk over sessies?
Nooit hun inhoud: scherm, bestanden en chat gaan niet via onze servers. Voor elk verbindingsverzoek bewaart de server een vermelding zonder IP-adressen, namen of inhoud – welke ID’s, wanneer, wat voor sessie en de uitkomst – gedurende 13 maanden. Privacybeleid
Probeer het bij uw volgende supportgesprek.
Gratis voor privégebruik. Voor uw werk: USD 18 per technicus per maand, jaarlijks gefactureerd, excl. btw. Enterprise, met prioriteitssupport en betaling op factuur: USD 39. Wie u helpt, betaalt nooit.