ShareDeskShareDesk installeren op een Mac
Downloaden, installeren, de eerste start, oudere Macs, Windows en updates.
Help
Waarmee kunnen we u helpen?
Stapsgewijze hulp bij ShareDesk: installeren, de toestemmingen die macOS vraagt, de eerste verbinding, werken in een sessie, onbeheerde toegang, bestanden, uw account en branding voor IT-bedrijven.
De toestemmingen die macOS vraagt
Schermopname, Toegankelijkheid, Volledige schijftoegang en de microfoon: waarvoor elk dient en hoe u het inschakelt.
Uw eerste verbinding
Uw ID en wachtwoord, verbinding maken, een verzoek accepteren, de sessiebanner, de beveiligingscode en een sessie beëindigen.
Werken in een sessie
Het beeld, praten met de klant, monitoren en resolutie, de snelheidstest, een computer beheren, scripts en de webviewer.
Onbeheerde toegang
Bereik uw eigen computers zonder dat er iemand achter het scherm zit: wachtwoord, tweestapsverificatiecodes, het inlogvenster, vergrendelen en vertrouwde technici.
Bestanden en klembord
Bestanden kopiëren en plakken, slepen en neerzetten, het venster Bestanden, waar ontvangen bestanden terechtkomen, en het gedeelde klembord.
Uw account en adresboek
Het account van de technicus, het adresboek met groepen, tags en notities, delen met uw team, profielen, het sessielogboek, toegangssleutels, uw abonnement en het wijzigingslogboek.
Branding voor IT-bedrijven
Geef uw klanten ShareDesk met uw eigen kaart: logo, contactgegevens, een klantenpagina met uw links en een korte link.
Probleemoplossing
Geen beeld, een zwart scherm, toestemmingen kwijt na een update, firewalls en relays, trage verbindingen en diagnose.
Komt u er niet uit?
Stuur ons een diagnoserapport vanuit ShareDesk (Help › Verstuur diagnostische gegevens…) en schrijf naar support@sharedesk.ch met de referentie die het toont. We antwoorden in het Engels en Duits.