Support op afstand voor Mac en Windows

Hulp is maar één ID verwijderd.

Uw klant opent ShareDesk en leest u negen cijfers voor. Seconden later ziet u zijn Mac of pc in volledige resolutie en lost u het probleem op, alsof u naast hem zit.

Download voor Mac Download voor Windows Verbind vanuit een browser

macOS 10.15 of nieuwer · Apple silicon en Intel

Andere Mac-versie: voor macOS 10.15–12.2

Windows 10 en 11 · Intel en AMD · ARM-versie

Gratis voor privégebruik. Business: USD 18 per technicus per maand, jaarlijks gefactureerd. Start uw gratis proefperiode van 14 dagen

  • End-to-end versleuteld
  • Gemaakt en gehost in Zwitserland
  • Ondertekend en genotariseerd

Probeer het. Beweeg uw muis over het scherm om de besturing over te nemen.Veeg om het hele venster te zien, tik om te klikken. Hervat de printer van Sandra, teken via het menu Gereedschap op haar scherm, chat met haar en een collega, of open met + een andere computer, ook als sessie met alleen een terminal.Dit ziet uw klant. Kies wat de technicus mag doen en accepteer, en verberg daarna uw scherm of beëindig de sessie via de balk bovenaan.

0 msaanwijzervertraging, lokaal getekend
6Koorspronkelijke resolutie, pixel voor pixel
E2Eversleuteld, rechtstreeks verbonden
946 213 669

Geen accounts, geen port forwarding, geen VPN aan de kant van de klant. Eén ID, één klik op Accepteer, en u bent verbonden.

De app

Eén app voor beide kanten.

Dezelfde app voor u en uw klant. Echte schermafbeeldingen van ShareDesk op macOS, licht of donker zoals uw systeem.

Het hoofdvenster van ShareDesk: de ID en het wachtwoord van deze computer, het verbindingsformulier en het adresboek met organisaties, tags en online computers.
  • Uw ID en wachtwoordDe klant leest ze voor; met het wachtwoord verbindt u zonder dat hij op Accepteer hoeft te klikken.
  • Organisaties, afdelingen, categorieënElke klant in een eigen groep, met aantallen en wie er online is.
  • Tags en notitiesVind een computer via een tag en zie in één oogopslag welke notities hebben.
Functies

Gemaakt voor het dagelijkse werk van IT-support.

Alles wat u nodig hebt als u iemand op zijn Mac helpt, zo snel dat het lokaal aanvoelt.

Latentie
≈1frame

Alsof u ervoor zit

Waar mogelijk een rechtstreekse verbinding tussen de twee computers, en geen buffering: u ziet altijd het nieuwste beeld. De aanwijzer wordt aan uw kant getekend, dus die loopt nooit achter.

Beeld

5K en 6K, pixel voor pixel

Oorspronkelijke resolutie en meerdere monitors, desgewenst elk in een eigen venster. Pas de externe resolutie aan uw venster aan, of voeg een virtuele monitor toe aan een externe Mac.

Bestanden

Kopiëren, plakken, klaar

Kopieer bestanden op uw Mac en plak ze op de externe Mac, en andersom. Sleep hele mappen erin en eruit, of verstuur een bestand met één klik, met snelheid en resterende tijd. Het werkt zelfs via een sessie binnen een sessie, zo diep als u wilt.

⌘ C⌘ V
Toetsenbord

Toetscombinaties gaan waar u ze bedoelt

⌘Tab, ⌘Spatiebalk en co. bereiken de externe Mac. Houd de rechter ⌘-toets ingedrukt als een toetscombinatie op uw eigen Mac moet blijven.

Praten

In beide richtingen praten

Chat, hoor de externe computer en praat met de klant: zet ook zijn microfoon aan, met echo-onderdrukking.

Team

Adresboek en profielen

Bewaar computers in categorieën, deel ze met collega’s, verbind met uw naam, bedrijf en foto, of open een sessie via een link.

Vastleggen

Opnemen en documenteren

Neem een sessie op als video met geluid, maak schermafbeeldingen en houd van elke sessie een logboek bij met overgedragen bestanden, hun controlesommen en notities.

Info

Ken de machine

Wie is ingelogd, het systeem, CPU, RAM, schijven en netwerk, plus processen, apps, opstartonderdelen en logboeken, met één klik.

TabbladenMenubalkAutomatische updates
Het beheervenster van een externe Mac: de apps met versie, laatste gebruik en grootte; de actieve apps zijn gemarkeerd.
Krachtige tools

Terminal, scripts en meer

Open een shell op de Mac van de klant, voer een script uit op veel computers tegelijk, bereik zijn router of printer via een versleutelde TCP-tunnel, meet de lijn met de snelheidstest, of herstart zijn Mac en verbind automatisch opnieuw.

TerminalScriptsTCP-tunnelsSnelheidstestHerstarten en opnieuw verbindenWake-on-LAN
Het venster Scripts: een script dat op drie Macs tegelijk is uitgevoerd, met de vrije schijfruimte van elke computer als tabel en als grafiek.
Privacy

Werk in privé, wijs in het openbaar

Maak het scherm van de klant zwart terwijl u werkt, blokkeer zijn toetsenbord en muis, of teken op zijn scherm om te laten zien waar hij moet klikken. Drie keer op Esc drukken geeft hem de besturing terug.

PrivacymodusInvoer blokkerenPenAlleen weergeven
Onbeheerd

Voordat iemand inlogt

Onbeheerde toegang werkt na een herstart ook in het inlogvenster, beveiligd met een wachtwoord en optionele tweestapsverificatiecodes.

Branding

Uw logo, hun ShareDesk

IT-bedrijven geven ShareDesk uit met hun eigen kaart in de app, een klantpagina met openingstijden en een korte link.

Supportwachtrij

Klanten vragen, het team antwoordt

Klanten klikken in ShareDesk op “Om hulp vragen…” en wachten met hun bericht in een lijst. De eerste vrije technicus neemt het verzoek aan en maakt verbinding.

Web

Hun netwerk in uw browser

Open het intranet of de routerpagina van de klant zoals zijn computer die bereikt, in tabbladen, met favorieten en een controle van naamopzoeking, verbinding en certificaten.

Beleid

Regels voor het hele team

Neem elke sessie op, sta technici alleen toe vanuit gekozen landen, netwerken en tijden, en krijg met Enterprise na elke sessie een AI-samenvatting.

Bekijk alle functies

Zo werkt het

Drie stappen. Geen installatiegedoe.

De klant heeft alleen de app nodig. U kunt zelfs helpen vanuit elke browser.

1

Open ShareDesk

De klant downloadt de app en opent hem. Hij toont zijn ID van 9 cijfers.

2

Voer de ID in

U typt hem in ShareDesk op uw Mac, of in de webviewer, en klikt op Verbind.

3

Accepteer en help

De klant ziet uw naam, bedrijf en foto en klikt op Accepteer. U bent binnen, met scherm, muis en toetsenbord.

Voor wie

Van IT-dienstverleners tot hulp in de familie.

ShareDesk groeit met u mee: begin met één ID en eindig met een team, een adresboek met al uw klanten en de uren om te factureren.

IT-dienstverleners

Orden klanten in organisaties en afdelingen, deel ze met uw team en zie per klant de tijd en omzet van elke sessie.

  • Adresboek per klant
  • Uurtarieven en factuurstappen
  • Uw eigen branding en uitnodigingslinks

Interne IT

Bereik elke Mac en pc in het bedrijf, ook onbeheerd en in het inlogvenster, wek slapende computers en houd een inventaris van hun hardware bij.

  • Onbeheerde toegang met tweestapsverificatiecodes
  • Scripts op veel computers tegelijk
  • Computerinfo en meldingen over de conditie

Familie en vrienden

Help uw ouders met hun Mac zonder lang telefoongesprek: zij lezen negen cijfers voor, u doet de rest. Gratis voor privégebruik.

  • Geen account voor hen
  • Wijzen met de pen, chatten en praten
  • Werkt vanuit elke browser
Beveiliging

De klant houdt de controle.

Niemand komt binnen zonder een ja, alles is versleuteld en de klant kan de sessie op elk moment beëindigen.

01 · TOESTEMMING

Elke verbinding wordt geaccepteerd

De klant ziet uw naam, bedrijf en foto en beslist. Alleen een wachtwoord voor onbeheerde toegang of een technicus die hij bewust vertrouwt, slaat deze stap over.

02 · ZICHTBAAR

Altijd op het scherm

Een balk toont wie verbonden is, met een knop Beëindig. Eén klik beëindigt de sessie.

03 · VERSLEUTELD

End-to-end

Scherm, invoer, bestanden en chat gaan versleuteld tussen de twee Macs. De server helpt ze alleen elkaar te vinden.

04 · ONBEHEERD

Wachtwoorden die nooit reizen

Bij onbeheerde toegang wordt het wachtwoord bewezen met een eenmalige code; het wordt nooit verstuurd, verkeerde pogingen worden geblokkeerd en tweestapsverificatiecodes kunnen verplicht worden gesteld.

Zo beschermt ShareDesk elke sessie

Prijzen

Gratis thuis. Eerlijk op het werk.

Uw klanten betalen nooit: ze hebben alleen de gratis app nodig. U betaalt per technicus, en alleen als u ShareDesk voor uw werk gebruikt.

  • Free

    USD 0voor privégebruik

    Om familie en vrienden te helpen en voor uw eigen computers.

    Inbegrepen:

    • Scherm delen en besturing op afstand
    • Bestanden
    • Chat
    • Geluid
    • Adresboek
    • 1 technicus
    • Geen terminal, VPN of TCP-tunnel
    • Geen branding, wijzigingslogboek of API
    Gratis downloaden

    Maak een gratis account aan

  • Populairst

    Business

    USD 18per technicus / maand, jaarlijks gefactureerd, excl. btw

    Voor IT-dienstverleners en IT-afdelingen. Nieuwe teams proberen Business 14 dagen gratis, zonder creditcard.

    Alles van Free, voor zakelijk gebruik, plus:

    • Terminal
    • VPN / netwerktoegang
    • TCP-tunnel
    • Branding: uw eigen klantpagina en downloads met uw eigen merk
    • Teamplaatsen voor meer technici
    • Wijzigingslogboek, 13 maanden bewaard
    • API en webhooks
    Start uw gratis proefperiode van 14 dagen

    Betaal per kaart, één keer per jaar: USD 216 per technicus.

  • Enterprise

    USD 39per technicus / maand, jaarlijks gefactureerd, excl. btw

    Voor bedrijven die gegarandeerde support, facturen en hulp bij de uitrol willen.

    Alles van Business, plus:

    • AI-ondersteuning: sessiesamenvattingen en uitleg
    • Telefonische support met voorrang, meestal binnen 24 uur
    • Een persoonlijk onboardinggesprek
    • Betalen op factuur
    • Uw eigen domein voor de klantpagina, op aanvraag
    • Wijzigingslogboek 5 jaar bewaard
    • Hulp bij de uitrol via MDM
    • Een vaste contactpersoon
    Neem contact op

    We richten uw team persoonlijk in.

Prijzen excl. btw; belasting wordt bij het afrekenen of op de factuur toegevoegd, afhankelijk van het land.

Vergeleken

ShareDesk, TeamViewer of AnyDesk?

Alle drie verbinden u met een externe computer, end-to-end versleuteld. Hier ziet u waarin ze verschillen, met de eigen cijfers van de leveranciers.

FunctieShareDeskTeamViewerAnyDesk
Gratis voor privégebruikJaJa1Ja1
Zakelijk gebruik, één technicusUSD 18 per maand, jaarlijks gefactureerdvanaf ca. USD 22,86 per maand, jaarlijks gefactureerd2vanaf ca. USD 32,44 per maand, jaarlijks gefactureerd2
Bedrijf gevestigd inZwitserlandDuitslandDuitsland
ServersZwitserlandDuitsland of Oostenrijk3Niet openbaar vermeld
Klant heeft een account nodigNeeNeeNee
Oudste ondersteunde macOS10.151311
  1. Gratis gebruik is beperkt tot privégebruik; beide herkennen zakelijk gebruik automatisch en kunnen sessies beperken (TeamViewer, AnyDesk).
  2. Instapabonnementen TeamViewer Remote Access en AnyDesk Solo, vermeld voor CHF 18,90 en EUR 28,90 voor bezoekers uit Zwitserland en omgerekend tegen de referentiekoers van de ECB van 2 oktober 2026; alle prijzen exclusief btw (TeamViewer, AnyDesk). De abonnementen verschillen in apparaten en functies.
  3. Datacenters volgens de beveiligingsverklaring van TeamViewer; verbindingen kunnen wereldwijd worden gerouteerd.

Stand: oktober 2026. TeamViewer en AnyDesk zijn handelsmerken van hun eigenaars. Mist u iets? Bekijk alle functies van ShareDesk.

FAQ

Goede vragen.

Wat mensen vragen vóór hun eerste sessie.

Is ShareDesk gratis?

Ja, voor privégebruik: familie en vrienden helpen en uw eigen computers. Voor zakelijk gebruik kost Business USD 18 per technicus per maand, jaarlijks gefactureerd, en nieuwe teams kunnen het 14 dagen gratis proberen. Enterprise voegt voor USD 39 support met voorrang, betaling op factuur en hulp bij de uitrol toe. Uw klanten hebben nooit een licentie nodig.

Waarin verschilt ShareDesk van TeamViewer of AnyDesk?

ShareDesk is gemaakt en gehost in Zwitserland, gratis voor privégebruik en kost zakelijk USD 18 per technicus per maand. Het is gebouwd rond het helpen van klanten: een adresboek per klant, uurtarieven en omzet, en uitnodigingslinks. Zie de vergelijking.

Werkt ShareDesk met Windows?

Ja. Er is een app voor Windows 10 en 11 op Intel, AMD en ARM met dezelfde functies als op de Mac, van bestandsoverdracht, afdrukken en het privénetwerk tot het adresboek van het team en facturering. U kunt Macs en pc’s vanaf allebei helpen, of vanuit de webviewer in een browser.

Heeft de klant een account nodig?

Nee. Hij opent de app en leest u zijn ID voor. Accounts zijn alleen voor technici die een gedeeld adresboek en teamprofielen willen.

Kan iemand zonder toestemming verbinding maken?

Nee. Elke verbinding moet op de externe Mac worden geaccepteerd, tenzij de eigenaar een wachtwoord voor onbeheerde toegang heeft ingesteld of een technicus via een uitnodigingslink vertrouwt. Een toegestane lijst kan bovendien beperken wie überhaupt verbinding mag maken.

Welke Macs worden ondersteund?

Elke Mac met Apple silicon of een Intel-processor met macOS 10.15 Catalina of nieuwer. De download kiest zelf de juiste versie voor uw Mac: Macs met macOS 10.15 tot 12.2 krijgen een eigen versie met dezelfde twee kanten, hulp geven en hulp ontvangen, en eigen updates. De webviewer werkt in een actuele desktopbrowser.

Wat gaat er via uw server?

Alleen het opzetten van de verbinding. Scherm, invoer, bestanden en chat gaan rechtstreeks tussen de twee computers, end-to-end versleuteld.

Welke rechten heeft de app nodig?

Schermopname om het scherm te delen en Toegankelijkheid voor besturing op afstand. Volledige schijftoegang wordt aanbevolen voor bestandsoverdracht. macOS vraagt het één keer.

Hoe werken updates?

ShareDesk zoekt zelf naar updates, toont wat er nieuw is en installeert ze met één klik.

ShareDesk-appsymbool

Klaar wanneer u het bent.

Download ShareDesk voor uw eigen Mac of pc en die van uw klant. Daarna werkt het zichzelf bij.

Download voor Mac Download voor Windows Open de webviewer
macOS 10.15 of nieuwer · Apple silicon en Intel
Windows 10 en 11 · Intel en AMD · ARM-versie
Andere Mac-versie: voor macOS 10.15–12.2 · Alle downloads