Installer ShareDesk sur un Mac
Le téléchargement, l’installation, le premier démarrage, les Mac plus anciens, Windows et les mises à jour.
Aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
L’aide de ShareDesk, pas à pas : l’installation, les autorisations demandées par macOS, la première connexion, l’accès sans surveillance, les fichiers, votre compte et la personnalisation (branding) pour les entreprises informatiques.
Les autorisations demandées par macOS
Enregistrement de l’écran, accessibilité, accès complet au disque et microphone : à quoi ils servent et comment les activer.
Votre première connexion
Votre ID et votre mot de passe, se connecter, accepter une demande, la bannière de session, le code de sécurité et terminer une session.
Accès sans surveillance
Accéder à vos propres ordinateurs sans personne devant l’écran : mot de passe, codes à deux facteurs, fenêtre de connexion, verrouillage et techniciens autorisés.
Fichiers et presse-papiers
Copier et coller des fichiers, le glisser-déposer, la fenêtre des fichiers, l’emplacement des fichiers reçus et le presse-papiers partagé.
Votre compte et votre carnet d’adresses
Le compte des techniciens, le carnet d’adresses avec groupes, tags et notes, le partage au sein de l’équipe, les profils et le journal des sessions.
Personnalisation (branding) pour les entreprises informatiques
Proposez ShareDesk à vos clients avec votre propre carte : logo, contact, une page client avec vos liens et un lien court.
Résoudre les problèmes
Pas d’image, un écran noir, des autorisations perdues après une mise à jour, les pare-feu et les relais, les connexions lentes et le diagnostic.
Vous êtes bloqué ?
Envoyez-nous un rapport de diagnostic depuis ShareDesk (Aide › Envoyer le diagnostic…) et écrivez à support@sharedesk.ch en indiquant la référence affichée. Nous répondons en français, en allemand, en anglais et en italien.