Aide : Personnalisation (branding) pour les entreprises informatiques
Proposez ShareDesk à vos clients avec votre propre carte : logo, contact, une page client avec vos liens et un lien court.
Ce que voient les clients
Les clients qui téléchargent ShareDesk depuis votre lien voient votre carte en haut de la fenêtre principale : votre logo, Votre support informatique, votre nom et votre texte, les heures d’ouverture, le téléphone, l’e-mail et le site web, ou une image à vous. C’est la même app signée que partout ; seule la carte vous appartient, et elle suit vos modifications.
Cet ordinateur
Un client peut masquer la carte avec un clic droit › Ne plus afficher cette carte. L’app Windows n’affiche pas encore la carte.
La configurer
- Connectez-vous à votre compte web et ouvrez Branding (les administrateurs peuvent la modifier ; les membres de l’équipe la voient).
- Modifiez la personnalisation par défaut ou créez-en une autre. Le libellé ne sert qu’à votre propre liste.
- Choisissez le style : simple (logo, nom, texte et vos couleurs) ou image (votre propre image, au plus deux fois plus large que haute ; 1200 × 300 pixels conviennent bien). Ajoutez le téléphone, l’e-mail, le site web et les heures d’ouverture.
- Vérifiez l’aperçu en direct de la carte et enregistrez.
Votre page client
Chaque personnalisation a une page client pour les e-mails et votre site web : votre carte et vos coordonnées, le téléchargement pour le Mac du client et des étapes courtes et illustrées, en français, en allemand, en anglais ou en italien selon le visiteur. Vous pouvez définir son titre, son introduction et les heures d’ouverture ; votre couleur est utilisée pour ses boutons. Sur un téléphone, la page propose d’envoyer le lien à l’ordinateur.
Un lien court
Au lieu de la longue adresse, donnez à la page un lien court comme sharedesk.app/s/weber-it : 3 à 40 caractères, lettres minuscules, chiffres et traits d’union. Chaque lien court n’existe qu’une fois.
Liens de téléchargement et lien d’app
En plus de la page client, chaque personnalisation a ses propres téléchargements – pour les Mac actuels et pour les Mac plus anciens – et un lien d’app pour les boutons de votre site web, qui ouvre ShareDesk avec votre carte. Copiez-les dans le compte web. Pour les e-mails, utilisez la page client : elle fonctionne sur tous les appareils.
Plusieurs personnalisations et statistiques
Une équipe peut avoir plusieurs personnalisations, par exemple une par entreprise pour laquelle elle travaille ; dupliquez-en une pour partir de celle-ci. Pour chaque personnalisation, le compte web compte les visites de la page et les téléchargements par jour – de simples compteurs, rien sur les visiteurs.