Votre client ouvre ShareDesk et vous lit neuf chiffres. Quelques secondes plus tard, vous voyez son Mac ou son PC en pleine résolution et réglez le problème comme si vous étiez assis à côté de lui.
Gratuit pour un usage privé. Professionnel : USD 18 par technicien et par mois, facturé annuellement. Tarifs
Essayez. Placez la souris sur l’écran pour prendre le contrôle.Balayez pour voir toute la fenêtre, touchez pour cliquer. Relancez l’imprimante de Sandra, dessinez sur son écran depuis le menu « Outils », discutez avec elle et un autre technicien, ou ouvrez un autre ordinateur avec +, aussi en session terminal seule.Voici ce que voit votre client. Choisissez ce que le technicien peut faire et acceptez, puis masquez votre écran ou mettez fin à la session depuis la bannière en haut.
Pas de compte, pas de redirection de ports, pas de VPN chez le client. Un ID, un clic sur Accepter, et vous êtes connecté.
La même app pour vous et pour votre client. De vraies captures d’écran de ShareDesk sur macOS, en clair ou en sombre comme votre système.
Tout ce qu’il vous faut pour aider quelqu’un sur son Mac, si rapide qu’on se croirait sur place.
Encodage vidéo matériel, connexion directe entre les deux Mac dès que possible et aucune mise en mémoire tampon : vous voyez toujours l’image la plus récente. Le pointeur est dessiné de votre côté, il n’est donc jamais à la traîne.
Résolution native avec HEVC, plusieurs moniteurs, taille d’origine ou ajustée à la fenêtre. Niveaux de gris et 256 couleurs pour les connexions lentes.
Copiez des fichiers sur votre Mac et collez-les sur le Mac distant, et inversement. Glissez des dossiers entiers dans un sens ou dans l’autre, ou envoyez un fichier en un clic, avec vitesse et temps restant. Cela fonctionne même à travers une session dans une session, à n’importe quelle profondeur.
⌘Tab, ⌘Espace et compagnie atteignent le Mac distant. Maintenez la touche ⌘ de droite pour qu’un raccourci reste sur le vôtre.
Discutez avec le client, entendez le Mac distant et parlez-lui avec votre micro.
Classez les ordinateurs par catégories, partagez-les avec votre équipe et connectez-vous avec votre nom, votre entreprise et votre photo.
Qui a ouvert une session, version de macOS, CPU, RAM, disques, moniteurs et cartes réseau : tout est à un clic.
Ouvrez un shell sur le Mac du client, accédez à son routeur ou à son imprimante par un tunnel TCP chiffré, montrez-lui votre propre écran, ou redémarrez son Mac et reconnectez-vous automatiquement.
Noircissez l’écran du client pendant que vous travaillez, bloquez son clavier et sa souris, ou dessinez sur son écran pour montrer où cliquer. Trois pressions sur Esc lui rendent le contrôle.
Enregistrez une session en vidéo, faites des captures d’écran et gardez un journal de chaque session avec les fichiers transférés et les notes.
L’accès sans surveillance fonctionne aussi à la fenêtre de connexion après un redémarrage, protégé par un mot de passe et, en option, par des codes à deux facteurs.
Enregistrez des combinaisons de touches et des textes, comme des commandes ou des noms d’utilisateur, et envoyez-les depuis le menu « Touches ».
Le client n’a besoin que de l’app. Vous pouvez même aider depuis n’importe quel navigateur.
Le client télécharge l’app et l’ouvre. Elle affiche son ID à 9 chiffres.
Vous le saisissez dans ShareDesk sur votre Mac, ou dans la visionneuse web, et cliquez sur « Se connecter ».
Le client voit votre nom, votre entreprise et votre photo et clique sur « Accepter ». Vous voilà connecté, avec l’écran, la souris et le clavier.
ShareDesk grandit avec vous : vous commencez avec un ID et finissez avec une équipe, un carnet d’adresses de tous vos clients et les heures à facturer.
Classez vos clients par organisations et services, partagez-les avec votre équipe et voyez le temps et le chiffre d’affaires de chaque session par client.
Accédez à chaque Mac et PC de l’entreprise, aussi sans surveillance et à la fenêtre de connexion, réveillez les machines en veille et gardez un inventaire de leur matériel.
Aidez vos parents sur leur Mac sans long coup de fil : ils lisent neuf chiffres, vous faites le reste. Gratuit pour un usage privé.
Personne n’entre sans un oui, tout est chiffré et le client peut mettre fin à la session à tout moment.
Le client voit votre nom, votre entreprise et votre photo, et décide. Seuls un mot de passe d’accès sans surveillance ou un technicien auquel il a choisi de faire confiance permettent de sauter cette étape.
Une bannière indique qui est connecté, avec un bouton « Terminer ». Un clic met fin à la session.
L’écran, les saisies, les fichiers et le chat circulent chiffrés entre les deux Mac. Le serveur les aide seulement à se trouver.
Pour l’accès sans surveillance, le mot de passe est prouvé par un code à usage unique ; il n’est jamais envoyé, les tentatives erronées sont bloquées et des codes à deux facteurs peuvent être exigés.
Vos clients ne paient jamais : ils n’ont besoin que de l’app gratuite. Vous payez par technicien, et seulement si vous utilisez ShareDesk à titre professionnel.
Gratuit
Pour aider votre famille et vos amis, et pour vos propres ordinateurs.
USD 18par technicien et par mois, facturé annuellement, hors TVA
Pour les prestataires informatiques et les services informatiques.
Business : facture sur demande – info@marketvision.ch
Tous trois vous relient à un ordinateur distant, avec un chiffrement de bout en bout. Voici ce qui les distingue, selon les indications des éditeurs.
| Critère | ShareDesk | TeamViewer | AnyDesk |
|---|---|---|---|
| Gratuit pour un usage privé | Oui | Oui1 | Oui1 |
| Usage commercial, un technicien | USD 18 par mois, facturé annuellement | dès env. USD 22.86 par mois, facturé annuellement2 | dès env. USD 32.44 par mois, facturé annuellement2 |
| Siège de l’entreprise | Suisse | Allemagne | Allemagne |
| Serveurs | Suisse | Allemagne ou Autriche3 | Non indiqué publiquement |
| Compte requis pour le client | Non | Non | Non |
| Version de macOS la plus ancienne prise en charge | 10.15 | 13 | 11 |
État : octobre 2026. TeamViewer et AnyDesk sont des marques de leurs propriétaires respectifs. Il vous manque un point ? Toutes les fonctionnalités de ShareDesk.
Ce que l’on demande avant sa première session.
Oui, pour un usage privé : aider votre famille et vos amis, et pour vos propres ordinateurs. Pour un usage commercial, il coûte USD 18 par technicien et par mois. Vos clients n’ont jamais besoin de licence.
ShareDesk est conçu et hébergé en Suisse, gratuit pour un usage privé et coûte USD 18 par technicien et par mois pour les entreprises. Il est pensé pour l’assistance aux clients : un carnet d’adresses par client, les tarifs horaires et le chiffre d’affaires, ainsi que des liens d’invitation. Voir la comparaison.
Oui. Il existe une app pour Windows 10 et 11 sur Intel, AMD et ARM, avec les mêmes fonctionnalités que sur Mac, du transfert de fichiers, de l’impression et du réseau privé jusqu’au carnet d’adresses d’équipe et à la facturation. Vous pouvez aider des Mac et des PC depuis l’un ou l’autre, ou depuis la visionneuse web dans un navigateur.
Non. Il ouvre l’app et vous lit son ID. Les comptes ne servent qu’aux techniciens qui veulent un carnet d’adresses partagé et des profils d’équipe.
Non. Chaque connexion doit être acceptée sur le Mac distant, sauf si son propriétaire a défini un mot de passe pour l’accès sans surveillance ou a accordé sa confiance à un technicien par un lien d’invitation. Une liste d’autorisation peut en outre limiter qui peut se connecter.
Tout Mac avec Apple silicon ou un processeur Intel sous macOS 10.15 Catalina ou plus récent. Le téléchargement choisit tout seul la bonne version pour votre Mac : les Mac sous macOS 10.15 à 12.2 reçoivent leur propre version, avec les deux mêmes côtés, apporter de l’aide et en recevoir, et leurs propres mises à jour. La visionneuse web fonctionne dans un navigateur de bureau récent.
Uniquement l’établissement de la connexion. L’écran, les saisies, les fichiers et le chat circulent directement entre les deux ordinateurs, chiffrés de bout en bout.
Enregistrement de l’écran pour partager l’écran et Accessibilité pour le contrôle à distance. L’Accès complet au disque est recommandé pour le transfert de fichiers. macOS ne les demande qu’une fois.
ShareDesk recherche lui-même les mises à jour, présente les nouveautés et les installe en un clic.
Téléchargez ShareDesk pour votre Mac ou votre PC et pour ceux de vos clients. Ensuite, il se met à jour tout seul.