Aide : Installer ShareDesk sur un Mac
Le téléchargement, l’installation, le premier démarrage, les Mac plus anciens, Windows et les mises à jour.
Télécharger
Téléchargez ShareDesk sur la page de téléchargement. Il fonctionne sur tout Mac dès macOS 10.15 Catalina, avec Apple silicon ou processeur Intel ; le téléchargement choisit tout seul la bonne version pour le Mac. Votre client utilise la même app : envoyez-lui le même lien.
L’installer
- Ouvrez le fichier téléchargé dans votre dossier Téléchargements. (Safari le décompresse généralement tout seul ; vous y trouvez alors directement ShareDesk.)
- Faites glisser ShareDesk dans le dossier Applications.
- Ouvrez ShareDesk. Si macOS vous demande si vous voulez ouvrir une app téléchargée sur Internet, cliquez sur Ouvrir : ShareDesk est signé et notarié par Apple.
Le premier démarrage
ShareDesk ouvre sa fenêtre principale avec votre ID à 9 chiffres. Si l’enregistrement de l’écran ou l’accessibilité ne sont pas encore autorisés, la fenêtre Configurer les autorisations s’ouvre d’elle-même : voir les autorisations. Sur un Mac qui ne vous sert qu’à aider les autres, vous pouvez cliquer sur Plus tard.
ShareDesk se trouve aussi dans la barre des menus : vous y trouvez votre ID, Nouvelle connexion…, les ordinateurs récents, le journal des sessions et les réglages.
Pour que votre Mac soit toujours joignable, ouvrez ShareDesk › Réglages… › Général et activez, sous Arrière-plan :
- Continuer dans la barre des menus après la fermeture de la fenêtre
- Lancer ShareDesk à l’ouverture de session
- Démarrer en arrière-plan (barre des menus uniquement)
Si ShareDesk indique que macOS a besoin de votre accord sous « Éléments de connexion », cliquez sur Ouvrir les éléments de connexion… et activez-y ShareDesk.
Mac sous macOS 10.15 à 12.2
Les Mac sous macOS 10.15 Catalina à 12.2 Monterey reçoivent leur propre version de ShareDesk. La page de téléchargement la choisit toute seule ; si elle ne peut pas le savoir, le lien sous son bouton donne l’autre version Mac. C’est le ShareDesk complet, pour les techniciens comme pour les clients : aider d’autres ordinateurs avec votre compte et votre carnet d’adresses, et recevoir de l’aide avec l’écran, le contrôle, les fichiers, le chat et l’accès sans surveillance.
- Il a ses propres mises à jour.
- Le son des apps du Mac plus ancien ne peut pas être transmis (il faut pour cela macOS 13).
- Après une mise à jour du Mac vers macOS 12.3 ou plus récent, il passe de lui-même à l’app actuelle et conserve ses réglages.
- Ses réglages se trouvent sous ShareDesk › Preferences…, avec les mêmes pages que dans l’app actuelle.
Windows
L’app Windows fonctionne sous Windows 10 et 11, sur Intel et AMD et, en téléchargement séparé, sur les PC ARM. Ouvrez le fichier téléchargé : il fonctionne immédiatement, pour une session ponctuelle. Pour le garder, choisissez Installer sur cet ordinateur ; aucun droit d’administrateur n’est nécessaire.
Mises à jour
ShareDesk recherche lui-même les mises à jour et les installe dès qu’il n’est pas utilisé. Pour vérifier maintenant, choisissez ShareDesk › Rechercher des mises à jour…. Les réglages se trouvent sous Réglages… › Général › Mises à jour. Les changements de chaque version : Nouveautés.
Vous déployez ShareDesk sur de nombreux Mac ? Il existe un paquet d’installation pour MDM : ShareDesk pour les services informatiques.