Alles, was ShareDesk kann

Fernwartung für Mac und Windows, vom ersten Klick bis zur Rechnung. Hier ist die vollständige Liste.

Verbinden

Eine ID, ein Klick

Der Kunde liest neun Ziffern vor und nimmt an. Kein Konto, keine Portweiterleitung, kein VPN auf seiner Seite.

Mac, Windows und Browser

Helfen Sie vom Mac, vom PC oder aus jedem aktuellen Browser; unterstützt werden Macs und Windows-PCs.

Funktioniert hinter strengen Firewalls

Auf keiner Seite etwas einzurichten, auch in Hotels, Büros und im Mobilfunknetz.

Verbindet sich selbst neu

Nach einem Netzunterbruch, dem Ruhezustand oder einem WLAN- oder VPN-Wechsel geht die Sitzung ohne neue Anfrage weiter.

Weiss, warum sie endete

Startet die Gegenseite neu, fährt herunter, meldet sich ab oder aktualisiert, erfahren Sie den Grund, und ShareDesk wartet und verbindet neu.

Tabs und mehrere Computer

Öffnen Sie Computer in Tabs oder verbinden Sie sich mit mehreren ausgewählten Computern auf einmal.

Mehrere Techniker gleichzeitig

Laden Sie einen weiteren Techniker per Link in eine Sitzung ein, zum Mithelfen oder Übernehmen; jeder beendet nur seine eigene Verbindung.

Nur Dateien

Dateien durchsuchen und übertragen, ohne den Bildschirm zu teilen.

Nur Terminal

Eine Shell auf dem entfernten Computer öffnen, ohne seinen Bildschirm; der Kunde wird gefragt und sieht, was Sie tippen.

Verbinden von der Website

Verbinden-Schaltflächen in Ihrem Webkonto öffnen direkt die App oder, falls sie fehlt, den Web-Viewer.

Online auf einen Blick

Adressbuch und Verbindungsfenster zeigen, welche Computer online oder in einer Sitzung sind, mit ihrem Schreibtischbild.

Wake-on-LAN

Wecken Sie einen schlafenden Computer aus der App oder von der Website.

Bild

Fühlt sich lokal an

Rund ein Bild Verzögerung, und der Zeiger wird bei Ihnen gezeichnet, er hinkt nie hinterher.

5K und 6K, Pixel für Pixel

Native Auflösung, mehrere Bildschirme oder alle in einer Ansicht, einpassen, füllen oder Originalgrösse.

Flüssig auf schnellen Displays

Bis 120 Bilder pro Sekunde auf ProMotion-Bildschirmen und bis 240 auf Monitoren mit hoher Bildrate.

Scharfer Text

Text und Code bleiben scharf und exakt, ohne die Unschärfe von Video, auch auf langsamen Verbindungen (Mac zu Mac). Mit ShareDesk Crisp.

Passt sich der Leitung an

Stellt sich innert Sekunden auf langsame oder ausgelastete Verbindungen ein, ein ruhiges Bild wird schrittweise scharf.

Qualität nach Wahl

Geringste Verzögerung, ausgewogen oder beste Qualität; Retina-, 1,5-fache oder Standardauflösung; weniger Farben oder Graustufen für sehr langsame Leitungen.

Folgt dem Geschehen

Folgen Sie dem entfernten Zeiger oder dem Tastaturfokus über mehrere Bildschirme.

Vollbild

Arbeiten Sie im Vollbild mit einer Symbolleiste, die sich selbst ausblendet, oder ganz ohne Ihre eigene Menüleiste, damit der Zeiger die entfernte Menüleiste erreicht.

Bleibt wach

Der entfernte Bildschirm schläft während einer Sitzung nicht ein und wacht auf, wenn Sie die Maus bewegen.

Tastatur und Maus

Jedes Tastaturlayout

Tippen funktioniert mit jedem Layout auf beiden Seiten, auch mit toten Tasten und AltGr, in Apps und Spielen.

Kurzbefehle landen, wo Sie wollen

⌘Tab, ⌘Leertaste und Co. erreichen den entfernten Computer; halten Sie eine Taste Ihrer Wahl, damit ein Kurzbefehl bei Ihnen bleibt.

Tastenmenü für Mac und Windows

Spezielle Kombinationen für das System auf der anderen Seite, von «Sofort beenden» bis Ctrl+Shift+Esc und Win+L.

Sofort beenden aus einer Liste

Beenden Sie hängende Apps auf dem entfernten Mac mit einem Klick.

Makros

Speichern Sie Tastenkombinationen und Texte wie Befehle oder Benutzernamen und senden Sie sie aus dem Tastenmenü.

Touch im Browser

Tippen zum Klicken, lange drücken, mit zwei Fingern scrollen und eine Bildschirmtastatur verwenden.

Dateien, Zwischenablage und Drucken

Dateien kopieren und einsetzen

Dateien auf einem Computer kopieren und auf dem anderen einsetzen, in beide Richtungen.

Ziehen und ablegen

Dateien und ganze Ordner hinein- und herausziehen oder auf den entfernten Bildschirm fallen lassen.

Durch verschachtelte Sitzungen

Dateien und Ordner durch eine Sitzung in einer Sitzung kopieren, einsetzen und ziehen, beliebig tief; die Computer dazwischen behalten keine Kopie.

Dateifenster

Den entfernten Computer durchsuchen, herunter- und hochladen, mit Tempo und Restzeit.

Schnellere Übertragungen

Dokumente und Protokolle kommen dank laufender Komprimierung um ein Mehrfaches schneller an.

Zwischenablage in beide Richtungen

Text, Bilder und Bildschirmfotos gleichen sich automatisch ab; Einträge aus Passwortmanagern erst beim Einsetzen.

Drucken in beide Richtungen

Was der Kunde druckt, kommt aus Ihrem Drucker oder als PDF, und was Sie drucken, aus einem Drucker beim Kunden, sobald er es erlaubt.

Kommunikation

Chat

Ein gemeinsamer Chat für den Kunden und alle Techniker, mit privaten Nachrichten und dem Verlauf für alle, die später dazukommen.

Ton und Mikrofon

Den entfernten Computer hören und mit dem Kunden sprechen, auf Wunsch per Push-to-Talk; der Ton bleibt synchron zum Bild.

Auf dem Bildschirm zeichnen

Pfeile, Rechtecke, Kreise und ein Stift in mehreren Farben, um zu zeigen, wo man klicken soll, auf Wunsch ausblendend.

Seiten tauschen

Zeigen Sie dem Kunden mit einem Klick Ihren eigenen Bildschirm.

Chats bei der Sitzung

Den Chat einer Sitzung später im Sitzungsprotokoll nachlesen, kopieren oder sichern.

Werkzeuge

Terminal

Öffnen Sie eine Shell auf dem entfernten Computer: zsh auf dem Mac, PowerShell unter Windows.

Privates Netzwerk (Beta)

Verbinden Sie Ihren Computer und den des Kunden, Mac oder Windows, wie in einem Netzwerk und erreichen Sie, wenn der Kunde es erlaubt, auch die Geräte in seinem Netzwerk, mit einer Liste davon.

Tunnel

Erreichen Sie Router, Drucker oder jedes Gerät im Netzwerk des Kunden, mit fertigen Vorlagen; das Internet nur, wenn der Kunde es erlaubt.

Neu starten und wieder verbinden

Starten Sie den entfernten Computer neu; ShareDesk prüft vorher, dass Sie wieder hineinkommen, und verbindet sich selbst neu.

Computerinfos

Benutzer, System, Modell, Prozessor, Arbeitsspeicher, Speicher, Bildschirme, Batterie und Netzwerk, auch in Ihrem Adressbuch gespeichert.

Aufnahmen und Bildschirmfotos

Eine Sitzung als Video aufnehmen, auf Wunsch automatisch, und Bildschirmfotos machen.

Notizen in der Sitzung

Die Notizen des Computers und seiner Gruppen während der Arbeit ansehen und bearbeiten.

Schnelle Notizen und Aufgaben

Während einer Sitzung mit einem Kurzbefehl eine Notiz oder Aufgabe für später festhalten; offene Aufgaben erscheinen beim nächsten Verbinden mit diesem Computer wieder.

Softwareupdates

Die macOS-Updates sehen, die auf dem entfernten Mac warten, und dort die Softwareaktualisierung öffnen.

Diagnose

Einen Diagnosebericht vom entfernten Computer anfordern.

Verbindungsstatistik

Ein schwebendes Fenster mit Verbindungsweg, Verzögerung, Auflösung und Datenrate.

Sicherheit und Privatsphäre

Ende-zu-Ende verschlüsselt

Alles läuft verschlüsselt direkt zwischen den beiden Computern; unser Server stellt nur die Verbindung her.

Geprüfte Geräte

Bekannte Computer und Techniker werden erkannt, und ein Sicherheitscode lässt sich auf beiden Bildschirmen vergleichen.

Klare Zustimmung

Der Kunde sieht, wer fragt, wählt jede Berechtigung und nimmt an; versehentliche Klicks werden verhindert.

Berechtigungen während der Sitzung

Steuerung, Zwischenablage, Dateien, Ton, Terminal und mehr lassen sich jederzeit ausschalten.

Immer sichtbar

Ein Banner zeigt, wer verbunden ist; es lässt sich verschieben oder zum Foto verkleinern und blendet aus oder beendet mit einem Klick.

Sichtschutz und Nur ansehen

Den Bildschirm des Kunden abdunkeln, seine Eingaben sperren oder nur zeigen und zuschauen; dreimal Esc gibt die Kontrolle zurück.

Unbeaufsichtigter Zugriff

Erreichen Sie eigene Computer mit Passwort und optionalen Zwei-Faktor-Codes, auch im Anmeldefenster.

Vertraute Techniker

Kunden können einem Techniker per Einladung einmal oder dauerhaft vertrauen und das wieder aufheben.

Erlaubt- und Sperrlisten

Festlegen, wer sich verbinden darf, IDs oder Adressen sperren und eine ID für immer abweisen.

Schutz vor Erraten

Wiederholt falsche Passwörter sperren die ID eine Weile.

Sperren und Zeitlimit

Den Computer am Ende einer Sitzung sperren und untätige Sitzungen automatisch beenden.

Von Ihrer Organisation verwaltet

Die IT kann Einstellungen sperren und Funktionen wie Terminal, Dateiübertragung, Tunnel oder das private Netzwerk mit einem Konfigurationsprofil (MDM) auf dem Mac oder einer Gruppenrichtlinie unter Windows abschalten.

Team und Adressbuch

Organisationen, Abteilungen und Kategorien

Gruppen frei verschachteln und Computer und Gruppen per Ziehen und Ablegen verschieben.

Tags

Computer mit Stichworten wie «Server» oder «VIP» versehen, danach filtern und suchen.

Mehrere auf einmal

Computer auswählen, um sie gemeinsam zu verschieben, zu taggen, zu teilen oder zu löschen.

Notizen

Notizen für Computer und ganze Gruppen, angezeigt, wo Sie sie brauchen.

Mit dem Team teilen

Computer oder ganze Gruppen teilen, nur lesbar oder bearbeitbar.

Profile

Als Sie selbst für verschiedene Firmen verbinden, mit Name, Firma, Kontakt und Foto.

Einladungslinks

Senden Sie einen Link; der Computer des Kunden kommt mit dem gewählten Zugriff in Ihr Adressbuch.

Neuer Computer, gleiche Geschichte

Die ID eines Computers nach einer Neuinstallation oder einem Ersatz ändern und seine Geschichte behalten.

Zeit und Abrechnung

Sitzungsprotokoll

Jede Sitzung mit Zeit, Dauer, Dateien und Notizen, abgeglichen über Ihre Geräte.

Stundenansätze

Ansätze pro Techniker, Organisation, Gruppe oder Computer, in jeder Währung.

Abrechnungstakt

Exakte Minuten oder pro angefangene 5, 15 oder 30 Minuten verrechnen, auf Wunsch pro Organisation.

Zeit und Kosten live

Die Menüleiste auf dem Mac und das Sitzungsfenster unter Windows zeigen, wie lange Sie verbunden sind und was es kostet.

Einzelne Sitzungen anpassen

Eine Sitzung als nicht verrechenbar markieren oder ihre verrechnete Zeit oder ihren Ansatz ändern.

Export

Das Sitzungsprotokoll mit Zeiten und Beträgen als Tabellendatei herunterladen.

Webkonto

Übersicht

Sitzungen, Zeit und Umsatz pro Zeitraum, Computer online, letzte Sitzungen und ein Diagramm pro Tag.

Hinweise

Wenig Speicherplatz, schwache Batterie, lange Laufzeiten und Computer, die Sie länger nicht erreicht haben.

Teamverwaltung

Mitglieder hinzufügen, Rollen festlegen, Passwörter zurücksetzen und sehen, wer wann aktiv war.

Alles im Browser

Computer, Gruppen, Profile, Einladungen und das Sitzungsprotokoll von jedem Gerät verwalten, auch vom Telefon.

Apps und Updates

Automatische Updates

Updates installieren sich selbst, wenn ShareDesk nicht gebraucht wird, und es startet innert Sekunden neu.

Signiert und notarisiert

Jedes Update ist signiert und wird vor der Installation geprüft, die Mac-App ist von Apple notarisiert.

Immer zur Hand

Startet bei der Anmeldung und wohnt in der Menüleiste oder im Infobereich, mit Sitzungen und letzten Computern.

Windows ohne Installation

Für eine einzelne Sitzung direkt aus den Downloads starten oder ohne Administratorrechte installieren.

Auch ältere Macs

Jeder Mac ab macOS 10.15: Der Download wählt selbst den passenden Build, und auch Macs bis 12.2 erhalten das vollständige ShareDesk, von Bildschirm und Steuerung bis Terminal, privatem Netzwerk und Konto.

Geführte Einrichtung

Eine kurze Anleitung mit Bildern richtet die Berechtigungen ein, die macOS braucht.

Nach Ihrem Geschmack

Symbolleiste hell oder dunkel wie Ihr Mac, auf Wunsch mit Beschriftungen unter den Symbolen; jede Änderung aufgelistet, wenn ein Update kommt.

Ihre Sprache

Die Apps für Mac und Windows sprechen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Niederländisch; helles und dunkles Erscheinungsbild.