Hilfe: Unbeaufsichtigter Zugriff
Eigene Computer erreichen, ohne dass jemand davor sitzt: Passwort, Zwei-Faktor-Codes, Anmeldefenster, Sperren und vertraute Techniker.
Ein Passwort festlegen
- Klicken Sie im Hauptfenster auf das Schloss neben Dieser Computer.
- Klicken Sie auf Passwort festlegen …, geben Sie zweimal ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen ein und klicken Sie auf Sichern.
Das Schloss wird grün, und die Menüleiste zeigt Bereit · unbeaufsichtigter Zugriff ein. Ein Techniker verbindet sich jetzt mit der ID dieses Computers und dem Passwort, ohne dass jemand annimmt. Mit Passwort im Adressbuch speichern kann er das Passwort im Adressbuch sichern.
Wer dieses Passwort und die ID kennt, kann sich verbinden. Geben Sie es nur Ihrem IT-Support. ShareDesk sendet das Passwort selbst nie: siehe Sicherheit.
Den Mac erreichbar halten
Der Mac ist nur erreichbar, solange ShareDesk läuft. Schalten Sie unter Einstellungen … › Allgemein › Hintergrund ShareDesk bei der Anmeldung starten und Nach dem Schliessen des Fensters in der Menüleiste weiterlaufen ein. Erlauben Sie ausserdem den Festplattenvollzugriff, damit Dateien funktionieren, ohne dass jemand Fragen von macOS beantworten muss.
Zwei-Faktor-Codes
Mit Zwei-Faktor-Codes braucht ein Techniker das Passwort und einen sechsstelligen Code aus Ihrer Authenticator-App.
- Öffnen Sie Einstellungen … › Zugriff und klicken Sie unter Unbeaufsichtigter Zugriff neben Zwei-Faktor-Code für unbeaufsichtigten Zugriff auf Einrichten ….
- Scannen Sie den Code mit Ihrer Authenticator-App (Apple Passwörter, Google Authenticator, 1Password …).
- Geben Sie den angezeigten sechsstelligen Code ein und klicken Sie auf Einschalten.
Meldet ShareDesk, dass der Code nicht stimmt, prüfen Sie die Uhrzeit des Mac. Jeder Code gilt nur einmal.
Zugriff im Anmeldefenster
Nach einem Neustart oder wenn niemand angemeldet ist, können sich Techniker im Anmeldefenster mit dem Passwort für unbeaufsichtigten Zugriff verbinden und anmelden. Schalten Sie Zugriff im Anmeldefenster erlauben (Beta) unter Einstellungen … › Zugriff ein; macOS fragt nach einem Administratorpasswort.
- Im Anmeldefenster stehen nur Bildschirm und Steuerung zur Verfügung: keine Dateien, kein Terminal, keine Tunnel, keine Zwischenablage und kein Ton.
- Mit FileVault wartet ein Mac nach einem Neustart auf sein FileVault-Passwort, bevor sich etwas verbinden kann.
Den Mac nach der Sitzung sperren
Damit niemand den entsperrten Mac benutzen kann, wenn der Techniker fertig ist: Einstellungen … › Sicherheit › Diesen Mac sperren, wenn eine Sitzung endet, mit Nie, Wenn er beim Verbinden gesperrt war (Standard), Nach unbeaufsichtigten Sitzungen oder Nach jeder Sitzung.
Vertraute Techniker
Nimmt ein Kunde einen Einladungslink mit Jederzeit (unbeaufsichtigter Zugriff) an, kann sich dieser Techniker jederzeit ohne Passwort verbinden. Der Kunde sieht ihn unter Einstellungen … › Zugriff › Supporter, kann ihn auf Fragt zuerst umstellen oder entfernen. Ein Banner zeigt die Sitzung immer an.
Einschränken oder ausschalten
- Ausschalten: das Schloss im Hauptfenster › Ausschalten. Danach muss jede Verbindung wieder am Mac angenommen werden.
- Nur bestimmte Techniker: Einstellungen … › Zugriff › Wer sich verbinden darf › Nur IDs auf der Freigabeliste, mit ShareDesk-IDs oder IP-Adressen (
*als Platzhalter). - Falsche Passwörter: Nach fünf falschen Passwörtern oder Codes ist die ID für zehn Minuten gesperrt.
- Organisationen können den unbeaufsichtigten Zugriff mit einem Konfigurationsprofil ausschalten: IT-Abteilungen.