Fernwartung für Mac und Windows

Hilfe ist nur eine ID entfernt.

Wer Hilfe braucht, öffnet ShareDesk und liest Ihnen neun Ziffern vor. Sekunden später sehen Sie den Mac oder PC in voller Auflösung und beheben das Problem, als sässen Sie direkt daneben.

Für Mac herunterladen Für Windows herunterladen Im Browser verbinden

ab macOS 10.15 · Apple silicon und Intel

Andere Mac-Version: für macOS 10.15–12.2

Windows 10 und 11 · Intel und AMD · ARM-Version

Privat kostenlos. Geschäftlich: USD 18 pro Techniker und Monat, jährlich verrechnet. Preise

  • Ende-zu-Ende verschlüsselt
  • Entwickelt und betrieben in der Schweiz
  • Signiert und notarisiert

Probieren Sie es aus. Bewegen Sie die Maus über den Bildschirm, um die Steuerung zu übernehmen.Wischen Sie, um das ganze Fenster zu sehen, und tippen Sie zum Klicken. Setzen Sie Sandras Drucker fort, zeichnen Sie über das Menü «Werkzeuge» auf ihren Bildschirm, chatten Sie mit ihr und einem weiteren Techniker oder öffnen Sie mit + einen weiteren Computer, auch als reine Terminal-Sitzung.So sieht es Ihr Kunde. Wählen Sie, was der Techniker darf, und nehmen Sie an. Danach können Sie im Banner oben Ihren Bildschirm verbergen oder die Sitzung beenden.

0 msZeigerverzögerung, lokal gezeichnet
6Knative Auflösung mit HEVC
E2Everschlüsselt, direkt verbunden
946 213 669

Keine Konten, keine Portweiterleitung, kein VPN auf der Gegenseite. Eine ID, ein Klick auf Accept, und Sie sind verbunden.

Die App

Eine App für beide Seiten.

Dieselbe App für Sie und Ihren Kunden. Echte Bildschirmfotos von ShareDesk auf macOS, hell oder dunkel wie Ihr System.

Das ShareDesk-Hauptfenster: ID und Passwort dieses Computers, das Verbindungsfeld und das Adressbuch mit Organisationen, Tags und Computern online.
  • Ihre ID und Ihr PasswortDer Kunde liest sie vor; mit dem Passwort verbinden Sie sich, ohne dass er annehmen muss.
  • Organisationen, Abteilungen, KategorienJeder Kunde in seiner eigenen Gruppe, mit Anzahl und wer online ist.
  • Tags und NotizenComputer nach Tag finden und auf einen Blick sehen, welche Notizen haben.
Funktionen

Gemacht für den Alltag im IT-Support.

Alles, was Sie brauchen, um jemandem am Mac zu helfen – so schnell, dass es sich lokal anfühlt.

Latenz
≈1Frame

Als sässen Sie davor

Hardware-Videokodierung, wenn möglich eine direkte Verbindung zwischen den beiden Macs und keine Pufferung: Sie sehen immer das neueste Bild. Der Mauszeiger wird bei Ihnen gezeichnet und hinkt nie hinterher.

Bildschirm

5K und 6K, Pixel für Pixel

Native Auflösung mit HEVC, mehrere Monitore, Originalgrösse oder ans Fenster angepasst. Graustufen und 256 Farben für langsame Leitungen.

Dateien

Kopieren, einfügen, fertig

Kopieren Sie Dateien auf Ihrem Mac und fügen Sie sie auf dem entfernten ein – und umgekehrt. Ziehen Sie ganze Ordner hin und her oder senden Sie eine Datei mit einem Klick, mit Geschwindigkeit und Restzeit. Das klappt sogar durch eine Sitzung in einer Sitzung hindurch, beliebig tief.

⌘ C⌘ V
Tastatur

Tastenkürzel landen, wo Sie sie meinen

⌘Tab, ⌘Leertaste und Co. erreichen den entfernten Mac. Mit der rechten ⌘-Taste bleibt ein Kürzel auf Ihrem.

Sprechen

Chat und Ton

Mit der Gegenseite chatten, den Ton des entfernten Macs hören und über Ihr Mikrofon sprechen.

Team

Adressbuch und Profile

Computer in Kategorien speichern, mit dem Team teilen und mit Ihrem Namen, Ihrer Firma und Ihrem Foto verbinden.

Info

Den Computer kennen

Wer angemeldet ist, macOS-Version, CPU, RAM, Laufwerke, Monitore und Netzwerkadapter – einen Klick entfernt.

TabsMenüleisteAutomatische Updates
Profi-Werkzeuge

Terminal, Tunnel und mehr

Öffnen Sie eine Shell auf dem Mac der Gegenseite, erreichen Sie deren Router oder Drucker über einen verschlüsselten TCP-Tunnel, zeigen Sie Ihren eigenen Bildschirm oder starten Sie den Mac neu und verbinden Sie sich automatisch wieder.

TerminalTCP-TunnelSeiten tauschenNeustart mit WiederverbindungWake-on-LAN
Privatsphäre

Ungestört arbeiten, gezielt zeigen

Schwärzen Sie den Bildschirm der Gegenseite, während Sie arbeiten, sperren Sie deren Tastatur und Maus, oder zeichnen Sie auf den Bildschirm, um zu zeigen, wo geklickt werden muss. Dreimal Esc gibt die Kontrolle zurück.

Privatsphäre-ModusEingaben sperrenStiftNur ansehen
Protokoll

Aufnehmen und dokumentieren

Sitzungen als Video aufnehmen, Bildschirmfotos machen und jede Sitzung mit übertragenen Dateien und Notizen protokollieren.

Unbeaufsichtigt

Schon vor der Anmeldung

Der unbeaufsichtigte Zugriff funktioniert auch am Anmeldefenster nach einem Neustart, geschützt mit Passwort und optionalen Zwei-Faktor-Codes.

Makros

Eigene Kürzel

Speichern Sie Tastenkombinationen und Texte wie Befehle oder Benutzernamen und senden Sie sie aus dem Tasten-Menü.

Alle Funktionen

So funktioniert’s

Drei Schritte. Keine Einrichtung.

Die Gegenseite braucht nur die App. Sie selbst können sogar aus dem Browser helfen.

1

ShareDesk öffnen

Die Gegenseite lädt die App herunter und öffnet sie. Sie zeigt eine 9-stellige ID.

2

ID eingeben

Sie tippen die ID in ShareDesk auf Ihrem Mac oder in den Web-Viewer ein und klicken auf Connect.

3

Annehmen und helfen

Die Gegenseite sieht Ihren Namen, Ihre Firma und Ihr Foto und klickt auf Accept. Schon sind Sie drin – mit Bildschirm, Maus und Tastatur.

Für wen

Vom IT-Dienstleister bis zur Familienhilfe.

ShareDesk wächst mit: Sie beginnen mit einer ID und haben bald ein Team, ein Adressbuch aller Kunden und die Stunden zum Verrechnen.

IT-Dienstleister

Kunden in Organisationen und Abteilungen ordnen, mit dem Team teilen und Zeit und Umsatz jeder Sitzung pro Kunde sehen.

  • Adressbuch nach Kunden
  • Stundenansätze und Abrechnungstakt
  • Einladungslinks für neue Kunden

Interne IT

Jeden Mac und PC der Firma erreichen, auch unbeaufsichtigt und im Anmeldefenster, schlafende Geräte wecken und ihre Hardware im Blick behalten.

  • Unbeaufsichtigter Zugriff mit Zwei-Faktor-Codes
  • Wake-on-LAN und Neustart
  • Computerinfos und Hinweise

Familie und Freunde

Helfen Sie Ihren Eltern am Mac ohne langes Telefonat: Sie lesen neun Ziffern vor, Sie erledigen den Rest. Privat kostenlos.

  • Kein Konto für sie
  • Mit dem Stift zeigen, chatten und sprechen
  • Funktioniert aus jedem Browser
Sicherheit

Die Gegenseite behält die Kontrolle.

Ohne Ja kommt niemand hinein, alles ist verschlüsselt, und die Sitzung lässt sich jederzeit beenden.

01 · ZUSTIMMUNG

Jede Verbindung wird angenommen

Die Gegenseite sieht Ihren Namen, Ihre Firma und Ihr Foto und entscheidet. Nur ein Passwort für den unbeaufsichtigten Zugriff oder ein ausdrücklich vertrauter Techniker überspringt diesen Schritt.

02 · SICHTBAR

Immer auf dem Bildschirm

Ein Banner zeigt, wer verbunden ist, mit einer End-Taste. Ein Klick beendet die Sitzung.

03 · VERSCHLÜSSELT

Ende-zu-Ende

Bildschirm, Eingaben, Dateien und Chat laufen verschlüsselt zwischen den beiden Macs. Der Server hilft ihnen nur, sich zu finden.

04 · UNBEAUFSICHTIGT

Passwörter, die nie übertragen werden

Beim unbeaufsichtigten Zugriff wird das Passwort mit einem Einmalcode nachgewiesen. Es wird nie gesendet, falsche Versuche werden gesperrt, und Zwei-Faktor-Codes lassen sich verlangen.

So schützt ShareDesk jede Sitzung

Preise

Privat kostenlos. Geschäftlich fair.

Ihre Kunden zahlen nie: Sie brauchen nur die kostenlose App. Sie zahlen pro Techniker, und nur, wenn Sie ShareDesk beruflich nutzen.

Privat

Kostenlos

Um Familie und Freunden zu helfen und für Ihre eigenen Computer.

  • Bildschirm, Steuerung, Dateien, Chat und Ton
  • Unbeaufsichtigter Zugriff mit Zwei-Faktor-Codes
  • Mac, Windows und Web-Viewer
  • Adressbuch und Sitzungsprotokoll
  • Terminal, Tunnel und privates Netzwerk eingeschränkt
Kostenlos herunterladen

Business

USD 18pro Techniker und Monat, jährlich verrechnet, exkl. MWST

Für IT-Dienstleister und IT-Abteilungen.

  • Alles aus «Privat», für die geschäftliche Nutzung
  • Terminal, TCP-Tunnel und privates Netzwerk (VPN, Beta)
  • Team-Adressbuch mit Gruppen, Tags und Freigaben
  • Stundenansätze, Abrechnungstakt und Umsatzberichte
  • Webkonto mit Übersicht und Teamverwaltung
Kostenloses Konto erstellen

Business: Rechnung auf Anfrage – info@marketvision.ch

Im Vergleich

ShareDesk, TeamViewer oder AnyDesk?

Alle drei verbinden Sie Ende-zu-Ende verschlüsselt mit einem entfernten Computer. Hier liegen die Unterschiede, mit den Angaben der Hersteller.

MerkmalShareDeskTeamViewerAnyDesk
Privat kostenlosJaJa1Ja1
Geschäftlich, ein TechnikerUSD 18 pro Monat, jährlich verrechnetab rund USD 22.86 pro Monat, jährlich verrechnet2ab rund USD 32.44 pro Monat, jährlich verrechnet2
FirmensitzSchweizDeutschlandDeutschland
ServerSchweizDeutschland oder Österreich3Nicht öffentlich angegeben
Kunde braucht ein KontoNeinNeinNein
Älteste unterstützte macOS-Version10.151311
  1. Die kostenlose Nutzung ist auf private Zwecke beschränkt; beide erkennen geschäftliche Nutzung automatisch und können Sitzungen einschränken (TeamViewer, AnyDesk).
  2. Einstiegsangebote TeamViewer Remote Access und AnyDesk Solo, für Besucher aus der Schweiz mit CHF 18.90 und EUR 28.90 angegeben und zum EZB-Referenzkurs vom 2. Oktober 2026 umgerechnet; alle Preise ohne MWST (TeamViewer, AnyDesk). Die Angebote unterscheiden sich bei Geräten und Funktionen.
  3. Rechenzentren gemäss der Sicherheitserklärung von TeamViewer; Verbindungen können weltweit geleitet werden.

Stand: Oktober 2026. TeamViewer und AnyDesk sind Marken ihrer Inhaber. Fehlt Ihnen etwas? Alle Funktionen von ShareDesk.

FAQ

Gute Fragen.

Was vor der ersten Sitzung gefragt wird.

Ist ShareDesk kostenlos?

Ja, für die private Nutzung: um Familie und Freunden zu helfen und für Ihre eigenen Computer. Geschäftlich kostet es USD 18 pro Techniker und Monat. Ihre Kunden brauchen nie eine Lizenz.

Was unterscheidet ShareDesk von TeamViewer oder AnyDesk?

ShareDesk wird in der Schweiz entwickelt und betrieben, ist privat kostenlos und kostet geschäftlich USD 18 pro Techniker und Monat. Es ist auf die Kundenbetreuung ausgelegt: ein Adressbuch nach Kunden, Stundenansätze und Umsatz sowie Einladungslinks. Siehe den Vergleich.

Funktioniert ShareDesk mit Windows?

Ja. Es gibt eine App für Windows 10 und 11 auf Intel, AMD und ARM mit denselben Funktionen wie auf dem Mac, von Dateiübertragung, Drucken und privatem Netzwerk bis zu Team-Adressbuch und Abrechnung. Sie können Macs und PCs von beiden aus betreuen oder mit dem Web-Viewer im Browser.

Braucht die Gegenseite ein Konto?

Nein. Sie öffnet die App und liest Ihnen die ID vor. Konten brauchen nur Techniker, die ein gemeinsames Adressbuch und Team-Profile möchten.

Kann sich jemand ohne Erlaubnis verbinden?

Nein. Jede Verbindung muss auf dem entfernten Mac angenommen werden – ausser, der Besitzer hat ein Passwort für unbeaufsichtigten Zugriff eingerichtet oder einem Techniker über einen Einladungslink vertraut. Eine Freigabeliste kann zudem einschränken, wer sich überhaupt verbinden darf.

Welche Macs werden unterstützt?

Jeder Mac mit Apple silicon oder Intel-Prozessor ab macOS 10.15 Catalina. Der Download wählt den passenden Build für Ihren Mac selbst: Macs mit macOS 10.15 bis 12.2 erhalten einen eigenen Build mit beiden Seiten, Hilfe geben und Hilfe empfangen, und eigenen Updates. Der Web-Viewer läuft in einem aktuellen Desktop-Browser.

Was läuft über Ihren Server?

Nur der Verbindungsaufbau. Bildschirm, Eingaben, Dateien und Chat gehen direkt zwischen den beiden Computern, Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Welche Berechtigungen braucht die App?

Bildschirmaufnahme zum Teilen des Bildschirms und Bedienungshilfen für die Fernsteuerung. Für die Dateiübertragung wird der Festplattenvollzugriff empfohlen. macOS fragt einmal nach.

Wie funktionieren Updates?

ShareDesk sucht selbst nach Updates, zeigt die Neuerungen und installiert sie mit einem Klick.

ShareDesk-App-Symbol

Bereit, wenn Sie es sind.

Laden Sie ShareDesk für Ihren Mac oder PC und den Ihrer Kunden herunter. Danach aktualisiert es sich selbst.

Für Mac herunterladen Für Windows herunterladen Web-Viewer öffnen
ab macOS 10.15 · Apple silicon und Intel
Windows 10 und 11 · Intel und AMD · ARM-Version
Andere Mac-Version: für macOS 10.15–12.2 · Alle Downloads