ShareDeskAyuda: Instalar ShareDesk en un Mac
Descarga, instalación, el primer inicio, Mac más antiguos, Windows y actualizaciones.
Descarga
Descargue ShareDesk desde la página de descarga. Funciona en cualquier Mac con macOS 10.15 Catalina o posterior, con Apple silicon o procesador Intel; la descarga elige por sí sola la versión adecuada para el Mac. Su cliente usa la misma app: envíele el mismo enlace.
Instalarlo
- Abra el archivo descargado en su carpeta Descargas. (Safari normalmente lo descomprime solo; en ese caso encontrará ShareDesk ahí directamente).
- Arrastre ShareDesk a la carpeta Aplicaciones.
- Abra ShareDesk. Si macOS pregunta si quiere abrir una app descargada de internet, haga clic en Abrir: ShareDesk está firmado y notarizado por Apple.
El primer inicio
ShareDesk abre su ventana principal con su ID de 9 dígitos. Si la Grabación de pantalla o la Accesibilidad aún no están permitidas, se abre sola la ventana Configurar permisos: consulte los permisos. En un Mac que solo usa para ayudar a otros, puede hacer clic en Más tarde.
ShareDesk también está en la barra de menús: ahí encontrará su ID, Nueva conexión…, los equipos recientes, el registro de sesiones y los ajustes.
Para que su Mac esté siempre accesible, abra ShareDesk › Ajustes… › General y active, en Segundo plano:
- Seguir en la barra de menús al cerrar la ventana
- Abrir ShareDesk al iniciar sesión
- Iniciar en segundo plano (solo barra de menús)
Si ShareDesk indica que macOS necesita su aprobación en Ítems de inicio de sesión, haga clic en Abrir ítems de inicio de sesión… y active ShareDesk ahí.
Mac con macOS 10.15 a 12.2
Los Mac con macOS 10.15 Catalina a 12.2 Monterey tienen su propia versión de ShareDesk. La página de descarga la elige sola; si no puede saberlo, el enlace bajo su botón lleva a la otra versión para Mac. Es el ShareDesk completo, tanto para técnicos como para clientes: dé ayuda a otros equipos con su cuenta y su libreta de direcciones, y reciba ayuda con pantalla, control, archivos, chat y acceso desatendido.
- Tiene sus propias actualizaciones.
- El sonido de las apps del Mac más antiguo no se puede enviar (eso requiere macOS 13).
- Cuando el Mac se actualiza a macOS 12.3 o posterior, pasa por sí solo a la app actual y conserva sus ajustes.
- Sus ajustes están en ShareDesk › Preferencias…, con las mismas páginas que en la app actual.
Windows
La app para Windows funciona en Windows 10 y 11, con Intel y AMD y, como descarga aparte, en PC con ARM. Abra el archivo descargado: se ejecuta directamente para una sesión puntual. Para conservarla, elija Instalar; no hacen falta derechos de administrador.
Actualizaciones
ShareDesk busca actualizaciones por sí solo y las instala en cuanto no se está usando. Para comprobarlo ahora, elija ShareDesk › Buscar actualizaciones…. Los ajustes están en Ajustes… › General › Actualizaciones. Los cambios de cada versión: Novedades.
¿Va a desplegar ShareDesk en muchos Mac? Hay un paquete de instalación para MDM: ShareDesk para departamentos de TI.