ShareDeskAjuda: Instalar o ShareDesk em um Mac
Download, instalação, a primeira inicialização, Macs mais antigos, Windows e atualizações.
Download
Baixe o ShareDesk na página de download. Ele funciona em todos os Macs com macOS 10.15 Catalina ou posterior, com Apple silicon ou processador Intel; o download escolhe sozinho a versão certa para o Mac. O seu cliente usa o mesmo app: envie a ele o mesmo link.
Instalar
- Abra o arquivo baixado na sua pasta Downloads. (O Safari normalmente o descompacta sozinho; nesse caso, você encontra o ShareDesk lá na hora.)
- Arraste o ShareDesk para a pasta Aplicativos.
- Abra o ShareDesk. Se o macOS perguntar se você quer abrir um app baixado da internet, clique em Abrir: o ShareDesk é assinado e notarizado pela Apple.
A primeira inicialização
O ShareDesk abre a janela principal com o seu ID de 9 dígitos. Se a Gravação de Tela ou a Acessibilidade ainda não estiverem permitidas, a janela Configurar permissões se abre sozinha: veja as permissões. Em um Mac que você só usa para ajudar outras pessoas, você pode clicar em Mais tarde.
O ShareDesk também fica na barra de menus: lá você encontra o seu ID, Nova Conexão…, os computadores recentes, o registro de sessões e os ajustes.
Para que o seu Mac esteja sempre acessível, abra ShareDesk › Ajustes… › Geral e ative, em Segundo plano:
- Continuar na barra de menus quando a janela for fechada
- Abrir o ShareDesk ao iniciar sessão
- Iniciar em segundo plano (somente na barra de menus)
Se o ShareDesk disser que o macOS precisa da sua aprovação em Itens de Início, clique em Abrir Itens de Início de Sessão… e ative o ShareDesk lá.
Macs com macOS 10.15 a 12.2
Os Macs com macOS 10.15 Catalina a 12.2 Monterey recebem uma versão própria do ShareDesk. A página de download a escolhe sozinha; se não conseguir identificar, o link abaixo do botão leva à outra versão para Mac. É o ShareDesk completo, tanto para técnicos quanto para clientes: preste ajuda a outros computadores com a sua conta e o seu catálogo de endereços, e receba ajuda com tela, controle, arquivos, chat e acesso não supervisionado.
- Ela tem atualizações próprias.
- O som dos apps do Mac mais antigo não pode ser enviado (isso requer o macOS 13).
- Após uma atualização do Mac para o macOS 12.3 ou posterior, ela passa sozinha para o app atual e mantém os ajustes.
- Os ajustes dela ficam em ShareDesk › Preferências…, com as mesmas páginas do app atual.
Windows
O app para Windows funciona no Windows 10 e 11, em Intel e AMD e, como download separado, em PCs ARM. Abra o arquivo baixado: ele funciona na hora, para uma sessão avulsa. Para mantê-lo, escolha Install; não são necessários direitos de administrador.
Atualizações
O ShareDesk procura atualizações sozinho e as instala assim que não estiver em uso. Para verificar agora, escolha ShareDesk › Verificar Atualizações…. Os ajustes ficam em Ajustes… › Geral › Atualizações. As mudanças de cada versão: Novidades.
Vai implantar o ShareDesk em muitos Macs? Há um pacote de instalação para MDM: ShareDesk para departamentos de TI.