ShareDeskHelp: ShareDesk installeren op een Mac
Downloaden, installeren, de eerste start, oudere Macs, Windows en updates.
Downloaden
Download ShareDesk via de downloadpagina. Het werkt op elke Mac met macOS 10.15 Catalina of later, met Apple silicon of een Intel-processor; de download kiest zelf de juiste versie voor de Mac. Uw klant gebruikt dezelfde app: stuur hem dezelfde link.
Installeren
- Open het gedownloade bestand in uw map Downloads. (Safari pakt het meestal zelf uit; dan vindt u ShareDesk daar meteen.)
- Sleep ShareDesk naar de map Apps.
- Open ShareDesk. Vraagt macOS of u een van internet gedownloade app wilt openen, klik dan op Open: ShareDesk is door Apple ondertekend en genotariseerd.
De eerste start
ShareDesk opent zijn hoofdvenster met uw ID van 9 cijfers. Zijn Schermopname of Toegankelijkheid nog niet toegestaan, dan opent het venster Toestemmingen instellen vanzelf: zie de toestemmingen. Op een Mac waarmee u alleen anderen helpt, kunt u op Later klikken.
ShareDesk staat ook in de menubalk: daar vindt u uw ID, Nieuwe verbinding…, recente computers, het sessielogboek en de instellingen.
Zodat uw Mac altijd bereikbaar is, opent u ShareDesk › Instellingen… › Algemeen en schakelt u onder Achtergrond in:
- Blijf in de menubalk actief als het venster gesloten is
- Start ShareDesk bij inloggen
- Start op de achtergrond (alleen menubalk)
Meldt ShareDesk dat macOS uw toestemming nodig heeft onder Inlogonderdelen, klik dan op Open inlogonderdelen… en schakel ShareDesk daar in.
Macs met macOS 10.15 tot 12.2
Macs met macOS 10.15 Catalina tot 12.2 Monterey krijgen een eigen versie van ShareDesk. De downloadpagina kiest die zelf; kan ze het niet bepalen, dan leidt de link onder de knop naar de andere Mac-versie. Het is de volledige ShareDesk, voor technici en klanten: help andere computers met uw account en adresboek, en ontvang hulp met scherm, bediening, bestanden, chat en onbeheerde toegang.
- Deze versie heeft eigen updates.
- Het geluid van de apps op de oudere Mac kan niet worden verstuurd (daarvoor is macOS 13 nodig).
- Na een update van de Mac naar macOS 12.3 of later stapt ze vanzelf over op de actuele app en behoudt ze haar instellingen.
- De instellingen staan onder ShareDesk › Voorkeuren…, met dezelfde pagina’s als in de actuele app.
Windows
De Windows-app werkt op Windows 10 en 11, op Intel en AMD en, als aparte download, op ARM-pc’s. Open het gedownloade bestand: het start meteen voor een eenmalige sessie. Wilt u het houden, kies dan Installeren; beheerdersrechten zijn niet nodig.
Updates
ShareDesk zoekt zelf naar updates en installeert ze zodra het niet in gebruik is. Om nu te controleren, kiest u ShareDesk › Zoek naar updates…. De instellingen staan in Instellingen… › Algemeen › Updates. De wijzigingen van elke versie: Wat is er nieuw.
ShareDesk uitrollen op veel Macs? Er is een installatiepakket voor MDM: ShareDesk voor IT-afdelingen.