ShareDeskAyuda: Los permisos que pide macOS
Grabación de pantalla, Accesibilidad, Acceso total al disco y el micrófono: para qué sirve cada uno y cómo activarlo.
Qué permisos y por qué
macOS protege la pantalla y la entrada de cada Mac. Antes de que un técnico pueda ver y usar un Mac, la persona que está en ese Mac permite ShareDesk una vez en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad:
| Permiso | Para qué | Necesario |
|---|---|---|
| Grabación de pantalla | Para que los técnicos puedan ver esta pantalla. | Sí, en el Mac que recibe ayuda |
| Accesibilidad | Para que los técnicos puedan usar el ratón y el teclado. | Sí, en el Mac que recibe ayuda |
| Acceso total al disco | Para enviar y explorar archivos sin que macOS pregunte cada vez. | Opcional; recomendado para el acceso desatendido |
| Micrófono | Para que el otro lado le oiga, solo mientras el micrófono está activado en una sesión. | Solo para hablar |
Permitirlos no da acceso a nadie por sí solo: cada conexión sigue teniendo que aceptarse, o necesita la contraseña de acceso desatendido.
Configurarlos
Cuando falta un permiso, ShareDesk abre sola la ventana Configurar permisos (una vez por inicio). También puede abrirla en cualquier momento con el escudo de la ventana principal, o con Configurar… en el recuadro naranja Permisos necesarios.
- Haga clic en Permitir… junto a un permiso. macOS abre Ajustes del Sistema en el lugar correcto.
- Active el interruptor junto a ShareDesk. macOS puede pedirle la contraseña o Touch ID.
- Vuelva a ShareDesk: la fila indica ahora Permitido. Haga lo mismo con el siguiente y después haga clic en Listo.
El escudo de la ventana principal muestra el estado: naranja cuando falta un permiso necesario, verde cuando todos están permitidos y gris cuando solo está desactivado el Acceso total al disco, que es opcional.
Grabación de pantalla
Sin ella, los técnicos no pueden ver la pantalla, y su solicitud de conexión se rechaza con una nota que indica que el equipo remoto aún no ha permitido la grabación de pantalla.
- Abra Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Grabación de pantalla y audio del sistema (en macOS 14 y anteriores: Grabación de pantalla).
- Active ShareDesk.
Privacidad y seguridad ›
Grabación de pantalla y audio del sistema
En macOS 14 y anteriores: Grabación de pantalla.
No hace falta reiniciar ShareDesk: detecta el cambio, y un técnico que está esperando recibe la imagen sin volver a conectarse. Si ShareDesk sigue mostrando el permiso como pendiente, ofrece Reiniciar («¿Ya lo has activado? Puede que macOS requiera reiniciar ShareDesk.»).
Accesibilidad
Sin ella, los técnicos ven la pantalla pero no pueden usar el ratón ni el teclado.
- Abra Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Accesibilidad.
- Active ShareDesk.
Privacidad y seguridad ›
Accesibilidad
Acceso total al disco (opcional)
Sin él, macOS pregunta a la persona que está en el Mac antes de que ShareDesk pueda usar archivos de carpetas como Escritorio, Documentos o Descargas. Con él, un técnico puede enviar y explorar archivos sin estas preguntas, algo importante para el acceso desatendido, cuando no hay nadie para responder.
- Abra Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Acceso total al disco.
- Active ShareDesk.
Privacidad y seguridad ›
Acceso total al disco
Micrófono
macOS pregunta la primera vez que activa el micrófono en una sesión; ShareDesk solo lo usa mientras el micrófono está activado, para que el otro lado le oiga. Si dijo que no, actívelo más tarde en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad › Micrófono.
Otras preguntas de macOS
- Notificaciones: las solicitudes de conexión, los mensajes de chat y los archivos recibidos también pueden aparecer como notificaciones; una solicitud puede aceptarse o descartarse ahí mismo.
- Finder: cuando un técnico pega archivos en su Mac, ShareDesk pregunta al Finder qué carpeta está viendo, para que los archivos lleguen ahí. macOS pregunta una vez si ShareDesk puede hacerlo.
- Carpetas: sin Acceso total al disco, macOS pregunta una vez por carpeta (Escritorio, Documentos, Descargas, unidades de red y externas) durante una sesión que ha aceptado.
- Contraseña de administrador: solo para el acceso en la ventana de inicio de sesión y para la red privada (VPN), una vez cada uno.
Muchos Mac: permisos por MDM
Las organizaciones con gestión de dispositivos (MDM) pueden permitir la Accesibilidad de antemano con un perfil. La Grabación de pantalla es distinta: Apple no deja que un MDM la active, pero un perfil puede permitir que los usuarios sin derechos de administrador la permitan ellos mismos. Detalles: ShareDesk para departamentos de TI.