Hilfe: ShareDesk auf dem Mac installieren
Herunterladen, installieren, der erste Start, ältere Macs, Windows und Updates.
Herunterladen
Laden Sie ShareDesk auf der Download-Seite herunter. Es läuft auf jedem Mac ab macOS 10.15 Catalina, mit Apple silicon oder Intel-Prozessor; der Download wählt selbst den passenden Build für den Mac. Ihr Kunde verwendet dieselbe App: Schicken Sie ihm denselben Link.
Installieren
- Öffnen Sie die geladene Datei im Ordner «Downloads». (Safari entpackt sie meist selbst; dann finden Sie ShareDesk gleich dort.)
- Ziehen Sie ShareDesk in den Ordner Programme.
- Öffnen Sie ShareDesk. Fragt macOS, ob Sie eine aus dem Internet geladene App öffnen möchten, klicken Sie auf Öffnen: ShareDesk ist von Apple signiert und notarisiert.
Der erste Start
ShareDesk öffnet das Hauptfenster mit Ihrer 9-stelligen ID. Sind Bildschirmaufnahme oder Bedienungshilfen noch nicht erlaubt, öffnet sich das Fenster Berechtigungen einrichten von selbst: siehe Berechtigungen. Auf einem Mac, mit dem Sie nur anderen helfen, können Sie auf Später klicken.
ShareDesk wohnt auch in der Menüleiste: Dort finden Sie Ihre ID, Neue Verbindung …, die zuletzt verbundenen Computer, das Sitzungsprotokoll und die Einstellungen.
Damit Ihr Mac immer erreichbar ist, öffnen Sie ShareDesk › Einstellungen … › Allgemein und schalten unter Hintergrund ein:
- Nach dem Schliessen des Fensters in der Menüleiste weiterlaufen
- ShareDesk bei der Anmeldung starten
- Im Hintergrund starten (nur Menüleiste)
Meldet ShareDesk, dass macOS Ihre Zustimmung unter «Anmeldeobjekte» braucht, klicken Sie auf Anmeldeobjekte öffnen … und schalten ShareDesk dort ein.
Macs mit macOS 10.15 bis 12.2
Macs mit macOS 10.15 Catalina bis 12.2 Monterey erhalten einen eigenen Build von ShareDesk. Die Download-Seite wählt ihn selbst; kann sie es nicht erkennen, lädt der Link unter ihrer Schaltfläche die andere Mac-Version. Es ist das vollständige ShareDesk, für Techniker und Kunden: anderen Computern helfen, mit Ihrem Konto und Adressbuch, und Hilfe empfangen, mit Bildschirm, Steuerung, Dateien, Chat und unbeaufsichtigtem Zugriff.
- Es hat eigene Updates.
- Der Ton der Apps auf dem älteren Mac lässt sich nicht übertragen (dafür braucht es macOS 13).
- Nach einem Update des Mac auf macOS 12.3 oder neuer wechselt es von selbst zur aktuellen App und behält seine Einstellungen.
- Die Einstellungen finden Sie unter ShareDesk › Einstellungen …, mit denselben Seiten wie in der aktuellen App.
Windows
Die Windows-App läuft unter Windows 10 und 11, auf Intel und AMD und als eigener Download auf ARM-PCs. Öffnen Sie die geladene Datei: Sie läuft sofort, für eine einzelne Sitzung. Zum Behalten wählen Sie Installieren; Administratorrechte braucht es dafür nicht.
Updates
ShareDesk sucht selbst nach Updates und installiert sie, sobald es nicht gebraucht wird. Um sofort zu suchen, wählen Sie ShareDesk › Nach Updates suchen …. Die Einstellungen finden Sie unter Einstellungen … › Allgemein › Updates. Die Änderungen jeder Version: Neuigkeiten.
ShareDesk auf viele Macs verteilen? Es gibt ein Installationspaket für MDM: ShareDesk für IT-Abteilungen.