Aiuto: Installare ShareDesk su un Mac
Download, installazione, il primo avvio, i Mac meno recenti, Windows e gli aggiornamenti.
Download
Scarichi ShareDesk dalla pagina di download. Funziona su ogni Mac da macOS 10.15 Catalina, con Apple silicon o processore Intel; il download sceglie da solo la versione giusta per il Mac. Il Suo cliente usa la stessa app: gli invii lo stesso link.
Installare
- Apra il file scaricato nella cartella Download. (Di solito Safari lo decomprime da solo; in tal caso trova ShareDesk subito lì.)
- Trascini ShareDesk nella cartella Applicazioni.
- Apra ShareDesk. Se macOS chiede se vuole aprire un’app scaricata da Internet, clicchi su Apri: ShareDesk è firmato e autenticato (notarizzato) da Apple.
Il primo avvio
ShareDesk apre la finestra principale con il Suo ID di 9 cifre. Se Registrazione schermo o Accessibilità non sono ancora consentite, si apre da sola la finestra Configura i permessi: veda le autorizzazioni. Su un Mac che usa solo per aiutare altre persone, può cliccare su Più tardi.
ShareDesk si trova anche nella barra dei menu: lì trova il Suo ID, Nuova connessione…, i computer recenti, il registro delle sessioni e le impostazioni.
Affinché il Suo Mac sia sempre raggiungibile, apra ShareDesk › Impostazioni… › Generali e, sotto Background, attivi:
- Resta nella barra dei menu quando la finestra è chiusa
- Avvia ShareDesk al login
- Avvia in background (solo barra dei menu)
Se ShareDesk segnala che macOS richiede la Sua approvazione in «Elementi login», clicchi su Apri Elementi login… e attivi ShareDesk lì.
Mac con macOS da 10.15 a 12.2
I Mac con macOS da 10.15 Catalina a 12.2 Monterey ricevono una versione propria di ShareDesk. La pagina di download la sceglie da sola; se non riesce a capirlo, il link sotto il suo pulsante scarica l’altra versione Mac. È lo ShareDesk completo, per tecnici e clienti: permette di assistere altri computer con il Suo account e la Sua rubrica, e di ricevere assistenza con schermo, controllo, file, chat e accesso non presidiato.
- Ha aggiornamenti propri.
- L’audio delle app del Mac meno recente non può essere trasmesso (serve macOS 13).
- Dopo un aggiornamento del Mac a macOS 12.3 o successivo, passa da solo all’app attuale e mantiene le sue impostazioni.
- Le impostazioni si trovano in ShareDesk › Preferences…, con le stesse pagine dell’app attuale.
Windows
L’app per Windows funziona con Windows 10 e 11, su Intel e AMD e, con un download separato, sui PC ARM. Apra il file scaricato: si avvia subito per una singola sessione. Per conservarla, scelga Installa; non servono diritti di amministratore.
Aggiornamenti
ShareDesk cerca da solo gli aggiornamenti e li installa non appena non è in uso. Per verificare subito, scelga ShareDesk › Verifica aggiornamenti…. Le impostazioni si trovano in Impostazioni… › Generali › Aggiornamenti. Le novità di ogni versione: Novità.
Deve distribuire ShareDesk su molti Mac? Esiste un pacchetto di installazione per MDM: ShareDesk per i reparti IT.