ShareDeskAjuda: As permissões que o macOS pede
Gravação de Tela, Acessibilidade, Acesso Total ao Disco e o microfone: para que serve cada um e como ativá-lo.
Quais permissões e por quê
O macOS protege a tela e as entradas de cada Mac. Antes que um técnico possa ver e usar um Mac, a pessoa diante desse Mac permite o ShareDesk uma vez em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança:
| Permissão | Para quê | Necessária |
|---|---|---|
| Gravação de Tela | Para que os técnicos possam ver esta tela. | Sim, no Mac que recebe ajuda |
| Acessibilidade | Para que os técnicos possam usar o mouse e o teclado. | Sim, no Mac que recebe ajuda |
| Acesso Total ao Disco | Para que arquivos possam ser enviados e navegados sem que o macOS pergunte toda vez. | Opcional; recomendada para acesso não supervisionado |
| Microfone | Para que o outro lado ouça você, só enquanto o microfone estiver ligado em uma sessão. | Só para conversar |
Permiti-las não dá acesso a ninguém por si só: toda conexão ainda precisa ser aceita, ou exige a senha de acesso não supervisionado.
Configurá-las
Quando falta uma permissão, o ShareDesk abre sozinho a janela Configurar permissões (uma vez a cada inicialização). Você também pode abri-la a qualquer momento com o escudo na janela principal, ou com Configurar… no quadro laranja Permissões necessárias.
- Clique em Permitir… ao lado de uma permissão. O macOS abre os Ajustes do Sistema no lugar certo.
- Ative o interruptor ao lado de ShareDesk. O macOS pode pedir a sua senha ou o Touch ID.
- Volte ao ShareDesk: a linha agora diz Permitido. Faça o mesmo com a próxima e depois clique em Concluído.
O escudo na janela principal mostra o estado: laranja quando falta uma permissão necessária, verde quando todas estão permitidas, cinza quando só o Acesso Total ao Disco, opcional, está desativado.
Gravação de Tela
Sem ela, os técnicos não conseguem ver a tela, e o pedido de conexão deles é recusado com uma observação de que o computador remoto ainda não permitiu a gravação de tela.
- Abra Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Gravação de Tela e Áudio do Sistema (no macOS 14 e anteriores: Gravação de Tela).
- Ative o ShareDesk.
Privacidade e Segurança ›
Gravação de Tela e Áudio do Sistema
No macOS 14 e anteriores: Gravação de Tela.
Você não precisa reiniciar o ShareDesk: ele percebe a mudança, e um técnico que está esperando recebe a imagem sem reconectar. Se o ShareDesk ainda mostrar a permissão como ausente, ele oferece Reiniciar (“Já está ativado? O macOS pode precisar que o ShareDesk seja reiniciado.”).
Acessibilidade
Sem ela, os técnicos veem a tela, mas não conseguem usar o mouse e o teclado.
- Abra Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Acessibilidade.
- Ative o ShareDesk.
Privacidade e Segurança ›
Acessibilidade
Acesso Total ao Disco (opcional)
Sem ele, o macOS pergunta à pessoa diante do Mac antes que o ShareDesk possa usar arquivos em pastas como Mesa, Documentos ou Downloads. Com ele, um técnico pode enviar e navegar por arquivos sem essas perguntas – importante para o acesso não supervisionado, quando não há ninguém para responder.
- Abra Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Acesso Total ao Disco.
- Ative o ShareDesk.
Privacidade e Segurança ›
Acesso Total ao Disco
Microfone
O macOS pergunta na primeira vez que você liga o microfone em uma sessão; o ShareDesk só o usa enquanto o microfone está ligado, para que o outro lado ouça você. Se você disse não, ative-o depois em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Microfone.
Outras perguntas do macOS
- Notificações: pedidos de conexão, mensagens de chat e arquivos recebidos também podem aparecer como notificações; um pedido pode ser aceito ou recusado ali mesmo.
- Finder: quando um técnico cola arquivos no seu Mac, o ShareDesk pergunta ao Finder qual pasta você está olhando, para que os arquivos cheguem lá. O macOS pergunta uma vez se o ShareDesk pode fazer isso.
- Pastas: sem o Acesso Total ao Disco, o macOS pergunta uma vez por pasta (Mesa, Documentos, Downloads, unidades de rede e externas) durante uma sessão que você aceitou.
- Senha de administrador: só para o acesso na janela de início de sessão e para a rede privada (VPN), uma vez cada.
Muitos Macs: permissões por MDM
Organizações com gerenciamento de dispositivos (MDM) podem permitir a Acessibilidade com antecedência por meio de um perfil. A Gravação de Tela é diferente: a Apple não deixa um MDM ativá-la, mas um perfil pode permitir que usuários sem direitos de administrador a permitam eles mesmos. Detalhes: ShareDesk para departamentos de TI.