Hilfe: Die Berechtigungen von macOS
Bildschirmaufnahme, Bedienungshilfen, Festplattenvollzugriff und Mikrofon: wofür sie da sind und wie Sie sie einschalten.
Welche Berechtigungen und wozu
macOS schützt Bildschirm und Eingaben jedes Mac. Bevor ein Techniker einen Mac sehen und bedienen kann, erlaubt die Person an diesem Mac ShareDesk einmal unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit:
| Berechtigung | Wofür | Nötig |
|---|---|---|
| Bildschirmaufnahme | Damit Techniker diesen Bildschirm sehen. | Ja, auf dem Mac, der Hilfe erhält |
| Bedienungshilfen | Damit Techniker Maus und Tastatur verwenden können. | Ja, auf dem Mac, der Hilfe erhält |
| Festplattenvollzugriff | Damit Dateien gesendet und durchsucht werden können, ohne dass macOS jedes Mal fragt. | Optional; empfohlen für unbeaufsichtigten Zugriff |
| Mikrofon | Damit die andere Seite Sie hört, nur während das Mikrofon in einer Sitzung eingeschaltet ist. | Nur zum Sprechen |
Die Berechtigungen allein geben niemandem Zugriff: Jede Verbindung muss weiterhin angenommen werden oder braucht das Passwort für unbeaufsichtigten Zugriff.
Einrichten
Fehlt eine Berechtigung, öffnet ShareDesk das Fenster Berechtigungen einrichten von selbst (einmal pro Start). Sie können es auch jederzeit mit dem Schild im Hauptfenster öffnen oder mit Einrichten … im orangen Feld Berechtigungen nötig.
- Klicken Sie neben einer Berechtigung auf Erlauben …. macOS öffnet die Systemeinstellungen an der richtigen Stelle.
- Schalten Sie den Schalter neben ShareDesk ein. macOS fragt eventuell nach Ihrem Passwort oder Touch ID.
- Wechseln Sie zurück zu ShareDesk: Die Zeile zeigt jetzt Erlaubt. Machen Sie dasselbe mit der nächsten und klicken Sie dann auf Fertig.
Das Schild im Hauptfenster zeigt den Stand: orange, wenn eine nötige Berechtigung fehlt, grün, wenn alle erlaubt sind, grau, wenn nur der optionale Festplattenvollzugriff aus ist.
Bildschirmaufnahme
Ohne sie sehen Techniker den Bildschirm nicht, und ihre Verbindungsanfrage wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass der entfernte Computer die Bildschirmaufnahme noch nicht erlaubt hat.
- Öffnen Sie Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bildschirm- & Systemaudioaufnahme (bis macOS 14: Bildschirmaufnahme).
- Schalten Sie ShareDesk ein.
Datenschutz & Sicherheit ›
Bildschirm- & Systemaudioaufnahme
Bis macOS 14: Bildschirmaufnahme.
ShareDesk muss nicht neu gestartet werden: Es bemerkt die Änderung, und ein wartender Techniker erhält das Bild, ohne neu zu verbinden. Zeigt ShareDesk die Berechtigung trotzdem als fehlend an, bietet es Neu starten an («Bereits eingeschaltet? macOS muss ShareDesk eventuell neu starten.»).
Bedienungshilfen
Ohne sie sehen Techniker den Bildschirm, können aber Maus und Tastatur nicht verwenden.
- Öffnen Sie Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bedienungshilfen.
- Schalten Sie ShareDesk ein.
Datenschutz & Sicherheit ›
Bedienungshilfen
Festplattenvollzugriff (optional)
Ohne ihn fragt macOS die Person am Mac, bevor ShareDesk Dateien in Ordnern wie Schreibtisch, Dokumente oder Downloads verwenden darf. Mit ihm kann ein Techniker Dateien ohne diese Rückfragen senden und durchsuchen – wichtig für den unbeaufsichtigten Zugriff, wenn niemand antworten kann.
- Öffnen Sie Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Festplattenvollzugriff.
- Schalten Sie ShareDesk ein.
Datenschutz & Sicherheit ›
Festplattenvollzugriff
Mikrofon
macOS fragt, wenn Sie das Mikrofon in einer Sitzung zum ersten Mal einschalten; ShareDesk verwendet es nur, solange das Mikrofon eingeschaltet ist, damit die andere Seite Sie hört. Haben Sie abgelehnt, schalten Sie es später unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon ein.
Weitere Fragen von macOS
- Mitteilungen: Verbindungsanfragen, Chatnachrichten und empfangene Dateien können auch als Mitteilung erscheinen; eine Anfrage lässt sich direkt dort annehmen oder ablehnen.
- Finder: Fügt ein Techniker auf Ihrem Mac Dateien ein, fragt ShareDesk den Finder, welchen Ordner Sie gerade ansehen, damit die Dateien dort landen. macOS fragt einmal, ob ShareDesk das darf.
- Ordner: Ohne Festplattenvollzugriff fragt macOS während einer angenommenen Sitzung einmal pro Ordner (Schreibtisch, Dokumente, Downloads, Netzwerk- und externe Laufwerke).
- Administratorpasswort: nur für den Zugriff im Anmeldefenster und für das private Netzwerk (VPN), je einmal.
Viele Macs: Berechtigungen per MDM
Organisationen mit einer Geräteverwaltung (MDM) können die Bedienungshilfen per Profil im Voraus erlauben. Bei der Bildschirmaufnahme ist es anders: Apple lässt sie nicht per MDM einschalten, aber ein Profil kann Benutzern ohne Administratorrechte erlauben, sie selbst einzuschalten. Details: ShareDesk für IT-Abteilungen.