Aiuto: Le autorizzazioni richieste da macOS
Registrazione schermo, Accessibilità, Accesso completo al disco e il microfono: a cosa serve ciascuno e come attivarlo.
Quali autorizzazioni e perché
macOS protegge lo schermo e l’input di ogni Mac. Prima che un tecnico possa vedere e usare un Mac, la persona davanti a quel Mac consente ShareDesk una volta in Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza:
| Autorizzazione | A cosa serve | Necessario |
|---|---|---|
| Registrazione schermo | Perché i tecnici possano vedere questo schermo. | Sì, sul Mac che riceve assistenza |
| Accessibilità | Perché i tecnici possano usare mouse e tastiera. | Sì, sul Mac che riceve assistenza |
| Accesso completo al disco | Perché i file possano essere inviati e sfogliati senza che macOS lo chieda ogni volta. | Facoltativo; consigliato per l’accesso non presidiato |
| Microfono | Perché l’altra parte La senta, solo mentre il microfono è attivo in una sessione. | Solo per parlare |
Concedere queste autorizzazioni non dà accesso a nessuno: ogni connessione deve comunque essere accettata, oppure richiede la password per l’accesso non presidiato.
Configurarle
Se manca un’autorizzazione, ShareDesk apre da solo la finestra Configura i permessi (una volta per avvio). Può aprirla anche in qualsiasi momento con lo scudo nella finestra principale, oppure con Configura… nel riquadro arancione Autorizzazioni necessarie.
- Clicchi su Consenti… accanto a un’autorizzazione. macOS apre Impostazioni di Sistema nel punto giusto.
- Attivi l’interruttore accanto a ShareDesk. macOS può chiedere la Sua password o Touch ID.
- Torni a ShareDesk: la riga ora indica Consentito. Faccia lo stesso per l’autorizzazione successiva, poi clicchi su Fine.
Lo scudo nella finestra principale mostra lo stato: arancione se manca un’autorizzazione necessaria, verde se sono tutte consentite, grigio se è disattivato solo l’Accesso completo al disco, che è facoltativo.
Registrazione schermo
Senza questa autorizzazione i tecnici non vedono lo schermo, e la loro richiesta di connessione viene rifiutata con l’avviso che il computer remoto non ha ancora consentito la registrazione dello schermo.
- Apra Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Registrazione schermo e audio di sistema (fino a macOS 14: Registrazione schermo).
- Attivi ShareDesk.
Privacy e sicurezza ›
Registrazione schermo e audio di sistema
Fino a macOS 14: Registrazione schermo.
Non è necessario riavviare ShareDesk: si accorge della modifica, e un tecnico in attesa riceve l’immagine senza riconnettersi. Se ShareDesk indica ancora l’autorizzazione come mancante, propone Riavvia («Già attivato? macOS potrebbe richiedere il riavvio di ShareDesk.»).
Accessibilità
Senza questa autorizzazione i tecnici vedono lo schermo, ma non possono usare mouse e tastiera.
- Apra Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Accessibilità.
- Attivi ShareDesk.
Privacy e sicurezza ›
Accessibilità
Accesso completo al disco (facoltativo)
Senza questa autorizzazione, macOS chiede alla persona davanti al Mac prima che ShareDesk possa usare i file in cartelle come Scrivania, Documenti o Download. Con questa autorizzazione un tecnico può inviare e sfogliare file senza queste domande – importante per l’accesso non presidiato, quando non c’è nessuno a rispondere.
- Apra Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Accesso completo al disco.
- Attivi ShareDesk.
Privacy e sicurezza ›
Accesso completo al disco
Microfono
macOS lo chiede la prima volta che attiva il microfono in una sessione; ShareDesk lo usa solo mentre il microfono è attivo, perché l’altra parte La senta. Se ha risposto di no, lo attivi più tardi in Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Microfono.
Altre domande di macOS
- Notifiche: richieste di connessione, messaggi di chat e file ricevuti possono apparire anche come notifiche; una richiesta può essere accettata o rifiutata direttamente lì.
- Finder: quando un tecnico incolla file sul Suo Mac, ShareDesk chiede al Finder quale cartella sta guardando, così i file finiscono lì. macOS chiede una volta se ShareDesk può farlo.
- Cartelle: senza Accesso completo al disco, durante una sessione da Lei accettata macOS chiede una volta per ogni cartella (Scrivania, Documenti, Download, unità di rete ed esterne).
- Password di amministratore: solo per l’accesso nella finestra di login e per la rete privata (VPN), una volta ciascuno.
Molti Mac: autorizzazioni tramite MDM
Le organizzazioni con una gestione dei dispositivi (MDM) possono consentire in anticipo l’Accessibilità con un profilo. Per la Registrazione schermo è diverso: Apple non permette di attivarla tramite MDM, ma un profilo può permettere agli utenti senza diritti di amministratore di consentirla da soli. Dettagli: ShareDesk per i reparti IT.