ShareDeskHelp: De toestemmingen die macOS vraagt
Schermopname, Toegankelijkheid, Volledige schijftoegang en de microfoon: waarvoor elk dient en hoe u het inschakelt.
Welke toestemmingen en waarom
macOS beschermt het scherm en de invoer van elke Mac. Voordat een technicus een Mac kan zien en bedienen, staat de persoon aan die Mac ShareDesk één keer toe in Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging:
| Toestemming | Waarvoor | Nodig |
|---|---|---|
| Schermopname | Zodat technici dit scherm kunnen zien. | Ja, op de Mac die hulp krijgt |
| Toegankelijkheid | Zodat technici muis en toetsenbord kunnen gebruiken. | Ja, op de Mac die hulp krijgt |
| Volledige schijftoegang | Zodat bestanden verstuurd en doorgebladerd kunnen worden zonder dat macOS telkens vraagt. | Optioneel; aanbevolen voor onbeheerde toegang |
| Microfoon | Zodat de andere kant u hoort, alleen terwijl de microfoon in een sessie aan staat. | Alleen om te praten |
Deze toestemmingen geven op zich niemand toegang: elke verbinding moet nog steeds worden geaccepteerd of heeft het wachtwoord voor onbeheerde toegang nodig.
Toestemmingen instellen
Ontbreekt een toestemming, dan opent ShareDesk vanzelf het venster Toestemmingen instellen (eenmaal per start). U kunt het ook altijd openen met het schild in het hoofdvenster, of met Configureer… in het oranje vak Toestemmingen vereist.
- Klik op Toestaan… naast een toestemming. macOS opent Systeeminstellingen op de juiste plek.
- Zet de schakelaar naast ShareDesk aan. macOS vraagt mogelijk om uw wachtwoord of Touch ID.
- Ga terug naar ShareDesk: de regel toont nu Toegestaan. Doe hetzelfde voor de volgende en klik dan op Gereed.
Het schild in het hoofdvenster toont de status: oranje als een vereiste toestemming ontbreekt, groen als alles is toegestaan, grijs als alleen de optionele Volledige schijftoegang uit staat.
Schermopname
Zonder deze toestemming kunnen technici het scherm niet zien, en hun verbindingsverzoek wordt geweigerd met de melding dat de externe computer schermopname nog niet heeft toegestaan.
- Open Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Scherm- en systeemaudio-opname (op macOS 14 en eerder: Schermopname).
- Schakel ShareDesk in.
Privacy en beveiliging ›
Scherm- en systeemaudio-opname
Op macOS 14 en eerder: Schermopname.
U hoeft ShareDesk niet opnieuw te starten: het merkt de wijziging op, en een technicus die wacht krijgt het beeld zonder opnieuw te verbinden. Toont ShareDesk de toestemming nog steeds als ontbrekend, dan biedt het Herstart aan (“Al ingeschakeld? macOS vereist mogelijk dat ShareDesk opnieuw wordt gestart.”).
Toegankelijkheid
Zonder deze toestemming zien technici het scherm, maar kunnen ze muis en toetsenbord niet gebruiken.
- Open Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Toegankelijkheid.
- Schakel ShareDesk in.
Privacy en beveiliging ›
Toegankelijkheid
Volledige schijftoegang (optioneel)
Zonder deze toestemming vraagt macOS de persoon aan de Mac om toestemming voordat ShareDesk bestanden mag gebruiken in mappen zoals Bureaublad, Documenten of Downloads. Met deze toestemming kan een technicus bestanden versturen en doorbladeren zonder deze vragen – belangrijk voor onbeheerde toegang, als er niemand is om te antwoorden.
- Open Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Volledige schijftoegang.
- Schakel ShareDesk in.
Privacy en beveiliging ›
Volledige schijftoegang
Microfoon
macOS vraagt het de eerste keer dat u in een sessie de microfoon inschakelt; ShareDesk gebruikt hem alleen terwijl de microfoon aan staat, zodat de andere kant u hoort. Hebt u nee gezegd, schakel hem dan later in via Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Microfoon.
Andere vragen van macOS
- Meldingen: verbindingsverzoeken, chatberichten en ontvangen bestanden kunnen ook als melding verschijnen; een verzoek kunt u daar direct accepteren of afwijzen.
- Finder: als een technicus bestanden op uw Mac plakt, vraagt ShareDesk aan de Finder welke map u bekijkt, zodat de bestanden daar terechtkomen. macOS vraagt één keer of ShareDesk dat mag.
- Mappen: zonder Volledige schijftoegang vraagt macOS één keer per map (Bureaublad, Documenten, Downloads, netwerk- en externe schijven) tijdens een sessie die u hebt geaccepteerd.
- Beheerderswachtwoord: alleen voor toegang in het inlogvenster en voor het privénetwerk (VPN), telkens één keer.
Veel Macs: toestemmingen via MDM
Organisaties met apparaatbeheer (MDM) kunnen Toegankelijkheid vooraf toestaan met een profiel. Bij Schermopname ligt dat anders: Apple laat een MDM die niet inschakelen, maar een profiel kan gebruikers zonder beheerdersrechten toestaan het zelf te doen. Details: ShareDesk voor IT-afdelingen.