Aiuto: Il Suo account e la rubrica
L’account del tecnico, la rubrica con gruppi, tag e note, la condivisione con il team, i profili e il registro delle sessioni.
Creare un account
Un account serve solo ai tecnici; i clienti non ne hanno mai bisogno. Senza account, la rubrica e i profili restano sul Suo Mac. Con un account sono uguali su tutti i Suoi Mac e sul sito web, e può lavorare in team.
Crei un account gratuito con la Sua azienda, il Suo nome, l’indirizzo e-mail e una password di almeno 10 caratteri. Così nasce il Suo team, con Lei come amministratore. L’uso professionale viene fatturato per tecnico: veda i prezzi.
Accedere nell’app
In ShareDesk, apra Impostazioni… › Account, inserisca e-mail e password e clicchi su Accedi. La rubrica, i computer condivisi e i profili provengono quindi dal Suo account.
La rubrica
Mostri la rubrica con il libro nella finestra principale (⇧⌘B). L’elenco a sinistra contiene Tutte, Recenti, Online, i Suoi gruppi, Condivisi con me, Tag e Clienti invitati; un punto verde significa online. Un doppio clic su un computer avvia la connessione; il suo menu contiene anche Sfoglia file, Open Terminal, Riattiva, Condividi… e altro. Durante una sessione, Azioni › Salva nella rubrica aggiunge il computer.
Organizzazioni, reparti e categorie
Ordini i computer in gruppi di tre tipi: organizzazione (un cliente), reparto e categoria, annidati a piacere, ad esempio Muster SA › Contabilità › Laptop. Ogni gruppo può avere delle note, come contatti, orari di apertura o il nome della rete Wi-Fi; appaiono sopra i suoi computer e, durante una sessione, sotto Note.
Tag, note e dettagli del computer
Assegni ai computer dei tag per trovarli rapidamente, e delle note su dove si trovano e a cosa prestare attenzione. Quando si connette, ShareDesk annota per Lei i dettagli del computer: chi ha effettuato il login, la versione del sistema, processore, memoria, dischi, monitor e indirizzi. Li trova con il computer nell’app e nel Suo account web.
Condividere con il team
Condivida un computer o un intero gruppo con un membro del team (Condividi…), con o senza Può modificare. Un gruppo condiviso comprende i suoi sottogruppi e computer. I membri del team vengono aggiunti da un amministratore nell’account web sotto «Team» (o nell’app sotto Impostazioni… › Team).
Profili: come La vedono i clienti
In Impostazioni… › Profili tiene un profilo per ogni azienda per cui lavora: azienda, telefono, e-mail, sito web e il Suo ritratto. Ne scelga uno sotto Connetti come; il cliente lo vede nella richiesta di connessione.
Il registro delle sessioni
Finestra › Registro delle sessioni (⇧⌘L) elenca le Sue sessioni con durata, file trasferiti, chat e note, e le esporta in formato CSV. Con tariffe orarie e unità di fatturazione (Impostazioni… › Tempo e costi) mostra quanto costa ogni sessione. Dopo l’accesso, il registro viene conservato con il Suo account; gli amministratori vedono le sessioni di tutto il team nell’account web.